西安市商务局关于开展“开心游世园、满意在西安”优质服务活动的通知
（市商发〔2011〕41号）
各区县商务主管部门、开发区经贸局、各有关企业：
2011年西安世园会将于4月28日--10月22日举行，届时将有数以百万的中外游客来我市观光购物。作为城市重要的窗口行业，商贸服务业将在展示西安形象中发挥重要作用。为促使我市商贸服务业融入世园，服务世园，加快推进西安国际化大都市的建设，有效提升商贸服务业现代化水平，营造良好的消费环境和氛围，现就开展“开心游世园、满意在西安”优质服务活动有关事项通知如下：
一、指导思想：
围绕“开心游世园、满意在西安”的主题，努力展现西安服务业商业设施一流、商品品质一流、服务水平一流和消费环境一流的良好风貌；加快推进商业语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍工作的深入，确保盛会期间商业服务业能够更好地满足海内外宾客的服务需求和消费需求，为办好高水平的世园会增光添彩。
二、主要任务
以服务世园为目标，重点抓好完善功能配套，提升服务水平，推进便捷服务等基础工作 。
（一）完善商业综合服务功能
一是加强服务功能配套，搞好现有服务设施增加和完善各项增值服务功能。突出经营特色，实现形态布局、业态组合等全面优化；努力完善和提升以购物、餐饮、休闲服务为特色的商业特色街区，提高商业文化内涵，扩大中华老字号自主品牌的影响；大型综合超市、标准超市以及社区便利店等连锁经营企业，要制定统一的形象宣传和营销活动方案，确保城市居民和观光游客的社区消费需要。
二是全市商业、娱乐、文化、餐饮单位要积极建立与世园会相关部门的沟通和协调机制，促使商业服务业携手世园、融入世园、服务世园，有效促进商、旅、玩、餐资源的整体开发，丰富游客在西安游玩、购物的内容。
三是认真做好盛会期间“五一”、“十一”以及双休日大型营销活动，积极筹划和努力办好购物节、啤酒节等大型节庆、会展活动，发挥购物消费的叠加效应，努力扩大消费。餐饮业要针对世园会需求，展示浓郁地方特色餐饮菜品，抓住世园会期间的会务餐、展览用餐、团体送餐等需求，做好为世园会的餐饮服务，提倡无烟餐厅和绿色消费，倡导餐馆不使用一次性筷子、不供应野生动物类菜肴，展示和推出具有代表性的名店、名点、名菜、名厨。
