2、深入开展公务员“末位争先”活动，推进“窗口”创先争优。以与企业、群众生产生活密切相关的岗位为重点，深入开展公务员“末位争先”活动，推进行政机关“窗口”优质服务建设，创新服务理念，细化服务流程，完善服务举措，规范行政执法和服务行为，解决群众反映强烈的问题，切实为民办实事、解难事，努力形成创先争优的良好氛围（市纪委监察局、市委组织部、市直机关工委、市人社局负责，市直相关部门配合）。

　　3、拓宽群众监督渠道。继续办好“行风热线”栏目，扩大覆盖面，开展市级领导访谈和大型户外直播活动。完善领导上线、群众投诉督办等工作。推进“行风热线”创新发展，运用电台、电视、报纸、网络等媒体联动，拓宽群众反映问题、表达诉求和民主监督的渠道，不断加大解决问题的力度，提高群众咨询、投诉问题的办结率和满意度（市纠风办负责，市广电局、市广播电台和各上线单位配合）。

　　4、做好经济环境投诉工作。建立快速反应机制，对企业反映的问题快速反应、及时处理，着力解决市区企业发展中遇到的困难（市纠风办负责，市直相关部门配合）；加强企业维权信息化建设，加强对企业维权政策指导服务和有关政策法规信息宣传力度，提高企业抵制侵权行为的免疫力（市经信委、市司法局、市广电局负责，市直相关部门配合）。

　　5、加大涉企案件查处力度。认真对待反映的问题，依法依规进行处理，做到件件有着落、事事有结果，对反映强烈的信访举报、重点问题开展专题督办，举一反三，推动问题解决；加大行政责任追究力度，特别是加大对侵害企业合法权益问题的查处力度，坚决纠正面向企业的乱收费、乱罚款和各种摊派行为，对典型案件通报批评，严厉追责，媒体曝光（市经信委、市物价局、市纠风办负责，市直相关部门配合）。

　　6、优化中小企业融资环境。以人民银行征信系统和工商部门企业信用信息系统为基础，整合环保、税务等信息资源，搭建企业信息平台，为招商引资、银行贷款提供公开共享的信息资源。建立银企对接机制，加强金融机构与企业的信息流、资金流有效传递，促进中小企业做大做强（市人行、市银监局、市经信委、市工商局、市环保局、市国税局、市地税局负责，市纠风办等部门配合）。

　　7、清理规范涉企收费行为。继续开展减轻企业负担工作，按照项目最少、标准最低的目标要求，对涉企收费项目进行专项清理，取消不合理收费项目，降低过高收费标准，制订涉企收费项目目录，提高收费政策透明度，相关部门在开展涉企执法检查时需带“涉企收费目录”，严肃查处行业协会和市场中介组织向企业乱收费、乱摊派等问题（市物价局、市经信委、市财政局、市民政局负责，市国资委、市法制办、市纠风办配合）；进一步完善经济环境监督网络，积极推行“行风监督卡”、“一站式服务”、“一站式办文”、“限时办结制”、“首问负责制”等执法服务举措，改进执法工作作风，提升公共服务质效，切实方便企业和基层群众（市经信委、市纠风办负责，市直相关部门配合）。

第 [1] [2] [3] [4] [5] 页 共[6]页