（二）规范行业协会和市场中介组织服务和收费行为。一是坚决纠正行业协会和市场中介组织强制入会、摊派会费、强行服务等行为，严肃查处擅自扩大收费项目、提高收费标准，以及违规设立“小金库”、乱收乱支等问题。二是行业业务主管部门要切实加强监管，与有关职能部门共同做好日常监管工作。三是引导行业协会和市场中介组织制订和完善规范服务和收费的管理意见，促进本区行业协会和市场中介组织健康发展。
（三）进一步规范教育收费。一是全面免除义务教育阶段学校学生课本和作业本费。二是大力推进义务教育均衡发展，进一步加大教育投入。义务教育阶段公办中小学接受农民工同住子女的就读比例提高到60%。三是全面完成义务教育阶段转制学校的清理和深化改革工作，并向高中阶段拓展。四是继续巩固公办普通高中招收择校生执行“三限”政策和高校招生“阳光工程”的成果。五是全面落实
教育收费公示制度。六是严格规范代办、服务性收费。七是加强学校收费工作管理。八是严肃查处各类违规收费行为，对典型案件予以曝光。
（四）大力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，规范医疗服务行为、提高医疗服务质量，和谐医患关系，进一步缓解看病贵、看病难问题。一是医疗卫生行政主管部门要认真落实医疗卫生体制改革各项措施，完善医保结算办法，深化社区卫生服务综合改革。二是在全区卫生系统全面实施医务人员医德考评和档案制度。三是进一步健全医疗收费管理制度。四是严格执行《
处方管理办法》等制度，进一步规范诊疗服务行为。五是全面推行院务公开工作。六是严厉打击非法行医和虚假违法医药广告，加强对民营医疗机构的监管。七是进一步规范药械集中招标采购工作。八是严肃查处医药购销领域商业贿赂案件，严格执行医药购销领域商业贿赂不良记录制度。
（五）继续规范物业服务行为，巩固物业收费专项治理成果，进一步解决维修不及时、服务不规范等突出问题，物业服务质量和群众满意度进一步提高。一是深入推进住宅小区综合管理三年行动计划，住宅小区综合管理联席会议的组建率达到100%，形成住宅物业管理齐抓共管的格局。二是建立住宅小区物业服务呼叫平台，完善“受理、派单、处置、回访、督查、统计”工作流程。三是加强招投标工作，形成物业服务企业优胜劣汰的竞争机制。四是规范住宅物业保安等从业人员的行为。五是定期开展专项检查，对典型案例进行公开曝光。六是继续加大旧住房综合整修力度，改善旧住宅小区居住环境和居住条件。
