二要集中开展矛盾纠纷大排查大化解活动。按照抓早抓小抓苗头的要求，坚持边排查、边受理、边化解，努力在排查中化解矛盾、解决问题，确保矛盾纠纷排查化解全覆盖、无遗漏。
三要做好重点时期的信访工作。做好党的十八大和第二届“中国-亚欧博览会”等重点时期的信访工作，是各级党政的重要政治任务。各乡镇场、各单位、各部门及企业要超前谋划、周密部署，认真落实领导责任制，调整完善预警处置预案，研究解决三农、劳动保障、房屋拆迁等相关问题，确保重点时期信访工作措施有力有效，防止矛盾积累、激化。要加大对重点群体和长期缠访、闹访人员的工作力度，及时发现、报告和处理可能引发集体或越级上访苗头隐患，牢牢掌握工作主动权。
五、加强领导、落实责任，确保各项工作任务圆满完成
当前，信访事项办结、积案化解攻坚年活动的工作要求高、任务重、责任大。各包案领导、各乡镇场、各单位、各部门及企业要高度重视，加强领导、抓好落实。要以时不我待的精神、求真务实的作风，立即着手安排实施，切实提高效率，尽快见成效。
（一）进一步落实信访工作责任。要坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，落实党政主要领导负总责、分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”责任制，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保责任落实到位。自治县信访联席会议成员单位要认真履行职责，增强主观能动性，确保问题发生在哪一级，就在哪一级解决，形成做好信访工作的强大合力。
（二）进一步提升信访工作能力。各级领导干部要紧紧围绕县委中心工作，认真处理重要来信来访，切实把群众诉求“听清楚”、把上访缘由“问清楚”、把政策法规“讲清楚”、把受理案件“办清楚”，认真学习掌握有关政策，做好政策解释、宣传教育、解疑释惑、疏导情绪等工作，及时准确地告知上访群众什么诉求合理、什么诉求无理，引导各族群众讲法制、讲秩序，依法、文明、有序表达利益诉求，自觉维护信访秩序。要关注网络舆情，善于从中了解群众诉求，听取群众呼声，发现隐患苗头，全面掌握社情民意，真正把矛盾问题解决在源头、化解在萌芽状态。
各包案领导、各乡镇场、各单位、各部门及企业要按照本实施意见要求，结合实际制定具体方案，抓紧部署实施。每月底前定期向自治县信访联席会议办公室汇报工作进展情况，重要情况要及时报告。限时包案结案时间：2012年6月30日前全部实现“案结事了”。
