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（一）工作部署（2012年4月）。
全区医疗卫生系统以卫生部“三好一满意”活动视频会议为契机，全面启动本辖区本单位2012年“三好一满意”活动。各级卫生行政部门和医疗卫生单位要按照自治区卫生厅2012年“三好一满意”活动启动会议要求，迅速组织行动，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求，对本地区、本单位活动进行安排部署。
（二）组织实施（2011年4月-2012年4月）。
1.组织领导。全区各级卫生行政部门和医疗卫生机构要在2011年活动的基础上，进一步明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，并将责任落实情况纳入年终医疗卫生机构和岗位考核内容。上级卫生行政部门要加强对下级卫生行政部门的指导，推动各级医疗卫生机构“三好一满意”活动开展。按照“抓两头、带中间”的原则，大力树立先进典型，对工作不力、发生严重问题的单位，加大通报和处理力度，引导和鞭策医疗卫生机构深入推进活动开展。
2.宣传教育。卫生行政部门要组织开展医疗卫生系统文化建设和核心价值观讨论，通过广泛深入的宣传和思想发动，进一步统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性，创造性地开展工作。要进一步加大宣传力度，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立医疗卫生系统的良好形象，营造开展活动的良好氛围。自治区卫生厅将在门户网站开辟“三好一满意”活动专栏，对各地各单位活动开展情况和有效措施及成果进行展示，并积极协调媒体对活动中涌现出的先进典型进行报道，各级卫生行政部门和医疗机构也要积极协调媒体进行宣传报道，要将宣传教育工作贯彻于活动的始终。
3.查找问题。各级卫生行政部门要深入基层、深入群众开展调查研究工作，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题，进一步梳理医疗卫生服务和行业作风建设的各个环节，医疗机构要对照活动工作任务分解量化指标要求，认真查找工作中存在的问题和不足；通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上信箱等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。自治区卫生厅将重点通过“12320”卫生公益热线为群众答疑解难，畅通与群众的沟通渠道。
4.整改提高。医疗机构针对查找的问题，制定整改方案，提出具体的整改措施，限定整改时限，落实整改责任，特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。卫生行政部门要适时对医疗机构的整改工作进行督促和指导，要确保整改工作的实效。
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