中国保监会上海监管局关于做好大雪天气保险服务的紧急通知
各保险公司：
近期，上海地区连降大雪。据气象部门信息，大雪仍将持续。为做好大雪天气保险服务，更好地服务广大投保人和被保险人，特提出以下要求：
一、切实做好防灾防损工作。各公司要根据上海地理特征和历史理赔情况，对重点地区、重点客户加强防灾防损工作，加强与有关职能部门的联系，共同做好防灾防损工作。
二、切实做好理赔服务工作。在大雪天气期间，各保险公司要保证理赔服务热线畅通，并有专人值班；不得因为大雪的原因，影响正常的理赔服务。对大雪造成的人员伤亡和财产损失的理赔要求，各公司要优先处理。车险服务要切实履行车险服务承诺的各项要求；加强对农业保险、责任保险和意外伤害保险等相关险种的理赔服务。
