（三）建设北京市“智慧旅游”政务管理体系。
8、建设“智慧旅游”电子政务系统。
建立、完善电子政务办公系统。深化旅游部门内部管理信息化应用，建立旅游信息化管理及自动办公OA系统、移动办公系统和视频会议系统。使市、区两级旅游部门办公系统互联互通，共享业务信息，实现从业务办公到公文编制、报送、审批等无纸化办公。
提升政务网站服务能力。进一步完善北京旅游信息网建设，政务信息发布应做到及时、适时、准确。结合电子政务办公系统，建立、完善电子政务服务系统，完善网上办事流程，建立旅游企业、从业人员诚信监管发布平台及信誉公示机制。
建立、完善旅游业务电子办公系统。深化政务信息资源整合共享，加强行政管理和信用信息公示，建立完善旅行社团队游客管理平台及电子合同管理平台；建立景区、饭店、旅游乡村游客信息分析平台；完善旅行社及分支机构审批备案平台；建立完善星级饭店、A级景区、A级旅行社、市级民俗旅游村及乡村旅游特色业态评定管理平台；建立法规、政策查询检索平台；建立旅游执法平台；建立12301投诉受理及管理平台；建立旅游假日及应急统计及管理平台；建立旅游功能区、旅游公共服务设施地理管理平台；建立旅游形象宣传、旅游活动资源库；建设远程培训工程等。
通过电子政务办公系统和旅游业务电子办公系统，将旅游企业信息、旅游市场信息、各种多媒体监测信息等各方资源进行整合共享，为决策和研究随时提供准确的信息。
9、建立旅游应急指挥系统。
加强北京旅游应急指挥体系方案论证和体系建设，充分运用智能视频监控、移动网络、物联网等技术和手段，建立动态感知游客活动信息和旅游企业状态的信息网络；建立旅游企业、游客信息监控平台；建立旅游企业、游客综合信息安全管理平台；建立旅游安全决策及应急指挥平台。
四、组织实施及保障措施
（一）进一步提高建设北京“智慧旅游”的认识。
北京市旅游发展委员会成立以主任为组长，市旅游委及相关部门和区县旅游局（委）等参加的北京“智慧旅游”建设领导小组，负责统筹该工作。
各区县旅游行政管理部门和旅游企业要认真学习深刻理解《
北京市人民政府关于贯彻落实国务院加快发展旅游业文件的意见》（京政发〔2010〕28号），以建设北京“智慧旅游”城市为目标，充分利用信息化、物联网技术手段，推动现代信息技术在旅游行业的应用，不断提高旅游公共服务的水平和效率，要充分认识“智慧旅游”建设是当前提升北京旅游经济发展能力和发展水平的必然趋势，是市委市政府贯彻落实科学发展观、实现“绿色北京、科技北京、人文北京”的重要内容之一，是转变政府职能，提高效率，建设服务型政府的重要价值追求之所在。树立“智慧旅游”建设的长远目标，把“智慧旅游”建设作为促进北京旅游产业发展的重要着力点。
