上海市交通运输和港口管理局办公室关于切实做好2010年春节前后有关工作的通知
局机关各部门，局属各单位：
2010年春节即将来临。做好春节期间的各项工作，确保交通港航业节日期间安全稳定和服务供应正常有序，对于维护改革发展大局、促进社会和谐稳定、营造欢乐祥和喜庆的节日气氛，具有重要意义。根据上级有关工作要求，经局领导同意，现就切实做好春节期间有关工作通知如下：
一、树立群众观点，加强组织领导
要认真学习领会党的十七届四中全会和九届市委十次全会精神，学习贯彻市委俞正声书记强调的“在城市建设和管理中，更加重视市民的感受和需求，将工作重心放在改进和加强城市管理上”和“群众观点须臾不能忘记”的重要指示精神，从全面落实科学发展观和构建和谐社会的高度，严格落实上级关于做好节日期间有关工作的指示精神，突出重点、落实责任、周密部署、精心安排，切实做好节日各项工作。各部门、各单位主要领导要对节日工作负总责，加强责任分解和传递，将具体工作责任落实到岗、到人。各部门、各单位要各司其职、密切配合、形成合力，把节日各项工作扎扎实实落到实处。
二、科学组织春运，做好出行保障
要未雨绸缪、充分准备，针对2010年春运特点，精心研究制定工作方案和相关应急保障预案，合理安排运能，确保旅客走得快，走得好。要完善春运应急预案，有针对性地开展应急演练，并及时做好因天气等突发因素造成滞留后的旅客安抚和后续运输工作。要做好节日期间城市公共交通的服务供应，适度增加轨道交通、地面公交的运能，延长运营时间，强化应急保障，特别要加强崇明三岛陆上运输的服务供应。要树立以人为本的服务理念，改善服务条件，公布监督电话，及时处理旅客咨询和投诉，按照迎世博的工作要求，全面提高服务质量，展示上海交通港航业良好的精神风貌。
三、增强防范意识，维护社会稳定
要进一步增强防范意识，切实加强社会治安综合治理，努力消除各种不稳定因素，确保节日期间社会稳定。要围绕重点问题、重点矛盾、重点人，深入排查各类矛盾纠纷，开展深入细致的思想政治工作，努力把问题解决在单位内部、解决在萌芽状态，有效防止群体性事件和集体上访，严格执行每日社会面上稳定情况零报告制度。发生重大信访问题或群体性事件、集体上访时，单位主要负责人要立即到场，指挥处置和协调化解。要严格执行相关工作要求，落实车站、港口、码头、车船等交通设施的保安和反恐措施，高度警惕各类暴力恐怖破坏活动，全面提升应急反应能力，确保行业稳定。
四、规范运输秩序，强化安全监管
