2．加强信息工作。健全矛盾纠纷情报信息网络，完善信息收集、分析、报送制度，及时分析可能导致矛盾纠纷的潜在因素，形成矛盾纠纷信息分析报告，报送同级党委、政府和上级主管部门，对各类矛盾纠纷信息做出快速反应、及时处置，变被动调解为主动化解，变事后调处为事先预防，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
3．健全联动机制。实施化解矛盾纠纷“一把手”工程，层层落实领导责任，形成党政领导负责、职能部门参与、社会各方联动的工作格局。建立矛盾纠纷排查联席分析例会制度，县市区和乡镇（街道）要定期召开矛盾纠纷排查分析、调解协调会议，集中了解纠纷排查情况，及时有效化解矛盾纠纷。
五、加强人民调解工作规范化建设，提高人民调解工作社会公信力
1. 规范人民调解工作。全面实行人民调解委员会标牌、印章、标识（徽章）、工作制度、工作程序、文书格式六统一，规范人民调解工作流程、协议制作、登记、记录、档案、统计报表等，按照
《人民调解法》的要求，全面启用最高人民法院、司法部制发的人民调解最新文书格式，健全完善人民调解案卷。
2. 健全人民调解委员会工作制度。人民调解委员会要建立完善学习培训、社情民意分析、重大纠纷集体讨论、重大疑难纠纷报告及档案管理等制度，逐步形成有效预防和化解矛盾纠纷的人民调解工作制度体系。
3. 大力推行人民调解公示制度。在人民调解场所醒目处将调解人员名单、调解范围、调解原则、工作程序、工作制度与纪律、当事人的权利与义务等进行公示，接受群众监督。
4. 规范人民调解员行为。人民调解员在开展调解工作时，须佩戴人民调解员徽章，做到文明礼貌、举止大方、工作有序。
5. 加强调解文化建设，营造团结、和睦、文明、礼让的调解氛围。及时总结推广各地人民调解工作中行之有效、群众普遍认可的好经验好做法，形成长效机制。
6. 按照
《人民调解法》和
最高人民法院《关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》（法释〔2011〕5号），积极支持当事人做好人民调解协议的司法确认工作，进一步提升人民调解的法律效力。
六、加强“三调联动”，提高化解重大、疑难矛盾纠纷的能力
