汕头市卫生局关于印发汕头市医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案的通知
各区县卫生局，局直属有关单位，汕大医学院各附属医院：
为贯彻落实医药卫生体制改革工作，扎实推进 “三好一满意”活动深入开展，切实加强医疗卫生服务和行业作风建设，改善诊疗环境，规范医疗行为，提高医疗质量，提升服务水平，确保医疗安全，我局制定了《汕头市医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》，现印发给你们，并提出以下贯彻意见，请一并遵照执行：
一、提高认识，加强领导
各地各单位要高度重视，严格按照卫生部“三好一满意”活动要求和本方案精神，切实加强对活动的组织领导，并与开展创先争优活动和深化医药卫生体制改革相结合，抓好责任落实。特别是主要领导作为活动的第一责任人，要切实加强领导，精心组织，周密安排，确保活动抓出成效。
二、培育典型，总结经验
要充分利用多种形式，大力宣传活动的具体要求、服务承诺和工作措施。要注重探索方法，总结经验，形成制度，提升服务质量，提高工作效能。通过挖掘、培育和选树身边的先进典型进行推广交流，为医疗卫生改革和发展营造良好社会氛围。
三、加强督导， 及时报送信息
各区县卫生局和各医疗卫生单位要加强对活动的指导和检查，督促各项工作的落实。通过听取汇报、专题调研、查阅记录、明查暗访等形式，强力推动活动的开展。对于工作落实不力、群众满意度低的医院和区县要进行通报批评。各地各单位“三好一满意”活动阶段进展情况和工作安排，以电子邮件形式每月20日前上报我局医政科。我局将对全市“三好一满意”活动开展情况进行督导检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。
附件：1、汕头市医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案
2、汕头市医疗卫生系统“三好一满意”活动领导小组
二○一一年六月十六日
附件1
汕头市医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案
