新疆维吾尔自治区环境保护厅关于举办环保热线12369呼叫中心设备使用培训班的通知
（新环财发〔2008〕251号）
伊犁哈萨克自治州环保局，各地州市环保局，自治区环境监察总队：
根据三大体系建设项目实施方案以及地州市级重点污染源自动监控中心和环境监察机构标准化建设要求，拟给各地州市和46个县级环保监察机构配备监控端专用设备（12369环保热线受理设备）。其中，县级12369环保热线受理设备已到货。为提高12369呼叫中心技术人员的整体素质和业务能力，充分发挥呼叫中心在环境保护监督和执法方面的重要作用，经研究，定于2008年7月17日至2008年7月18日在乌鲁木齐市举办12369环保投诉热线设备操作使用培训班（地市级与县级人员一并培训），现将有关事宜通知如下：
一、培训对象
12369环保热线相关技术及操作人员（自治区监察总队及各地州市环境监察支队技术人员、操作人员各1名，县级技术操作人员1名）。
二、培训内容
（一）计算机文化基础：包括计算机的日常维护、典型问题处理、计算机网络基础知识；
（二）12369环保平台系统的操作使用；
（三）12369软件系统：熟悉、掌握和使用12369软件系统；
（四）各硬件设备和软件产品的配置与调试，常见故障处理和维护等；
（五）熟悉和掌握软件系统的调试；
（六）熟悉和掌握硬件平台的调试和安装，包括操作系统的安装、各驱动的加载，各组件的电缆连接；
（七）考试。
三、培训时间及地点
（一）培训时间
2008年7月17日- 2008年7月18日。报到时间2008年7月16日
（二）培训地点
新疆融都大厦（乌鲁木齐市人民路211号）
四、培训费用
参加培训人员食宿费由设备生产厂家承担，往返交通费由参加培训人员所在单位承担。
五、培训组织
本次培训由设备生产厂家（陕西兴华伟业有限公司）和其代理商乌鲁木齐阿尔卡特网络工程公司具体负责组织实施。
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