天津市国土资源和房屋管理局关于深入开展迎奥运讲文明树新风办实事解难题送温暖活动的通知
（津国土房窗〔2008〕215号）
各区县国土资源分局、房地产管理局，红桥房产总公司，蓟县地质矿产资源管理局，各直属窗口单位：
为进一步推动迎奥运各项工作深入开展，强化全系统的奥运意识和优质服务意识，以良好的形象迎接奥运会的召开。根据上级通知精神并结合国土房管工作实际，市局决定，自2008年4月初至8月底，在全系统各区县局和所有窗口单位深入开展“迎奥运、讲文明、树新风，办实事、解难题、送温暖”活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
以党的十七大和市委九届二次、三次全会精神为指导，以讲文明、树新风为主题，紧紧围绕开展优质服务活动，切实提高全系统广大干部职工做好迎奥运各项工作的责任感、使命感和紧迫感。强化奥运意识、优质服务意识，努力打造具有行业特色的服务品牌，全面展现国土房管的良好形象。
二、活动主要内容
（一）利用多种形式做好宣传工作。各单位各类办事办件场所采取悬挂宣传条幅、设置宣传栏、利用政务网站和电子屏幕等形式宣传奥运知识、迎奥运要求、奥运精神等内容，营造迎奥运、讲文明、树新风的良好氛围。
（二）广泛开展文明礼仪教育培训。各单位以中央文明委编发的《迎奥运礼仪知识》光盘、天津市文明办编发的《天津市文明礼仪教材》、《公民道德建设实施纲要》读本为基本教材，有计划的组织干部职工进行文明礼仪培训，深化迎奥运和文明礼仪基本知识、基本要求，全面提升全体干部职工的文明礼仪和职业道德素质。
（三）规范管理和服务行为。各单位要以迎奥运为契机，深化窗口工作规范化、标准化、制度化建设。要认真计划，统筹安排，采取得力措施，把“三化”工作要求，落实到实际工作中去。严格工作程序，严格工作秩序，严格服务工作标准，进一步提升管理和服务工作水平。
（四）认真开展办实事、解难题、送温暖活动。各职能部门和单位要积极开展主动服务、超前服务和延伸服务活动，简化办事程序，提高办事效率。对奥运重点工程、20项民心工程，要坚持“急事急办，特事特办”的原则，根据重点工程的需要做好超前服务工作，确实做到大事急事优先办，份内事情主动办，份外事情协助办，棘手事情想法办。
