第七条 市供水处服务信息公开的内容
（一）《天津市城市供水服务管理标准》
（二）城市《供水水质质量检测报告》
（三）服务投诉
受理单位、投诉方式、联系方式、办理时限
（四）用水常识
第八条 市12319服务信息公开的内容
（一） 城市供水服务信息咨询、受理的类型
（二） 服务投诉方式、联系方式、办理时限。
第九条 经营单位服务信息公开的内容
（一）经营单位信息
企业名称、经济类型、经营范围、单位地址、邮编、联系电话、服务热线
（二）经营单位服务承诺
（三）经营单位服务网点
服务网点名称、所在区街、详细地址、服务项目、服务区域、联系电话、监督电话
（四）服务项目
1、用户新装：办理条件、受理方式、办理程序、办理时限、收费标准、办理地点、服务电话、监督电话
2、设施拆改移：受理方式、办理程序、办理时限、收费标准、办理地点、服务电话、监督电话
3、户内维修：报修电话、维修时限、监督电话
4、漏水抢修：报修电话、抢修时限、监督电话
5、抄表收费：缴费地点、服务电话、监督电话
6、IC卡售水：售水地点、营业时间、服务区域、服务电话、监督电话
（五）供水价格
（六）计划降压停水
事件地点、影响范围、预计起止时间、联系电话、监督电话
（七）突发降压停水
事件地点、影响范围、事件原因、预计恢复时间、联系电话
（八）违章用水举报电话
（九）服务投诉方式、联系方式、办理时限
第十条 服务信息公开不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的服务信息。有关单位应建立健全服务信息发布保密审查机制，在公开服务信息前，按照《
中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规对拟公开的服务信息进行审查。
第十一条 服务信息公开的方式
（一）网站公开。市12319、市供水处、经营单位分别建立城市供水行业服务信息公开门户网站、行业网站、企业网站，以互联网方式公开服务信息。
