第七条 市客管办服务信息公开的内容
（一）《
天津市公共汽车服务管理标准》
（二）公共汽车运营价格
（三）公共汽车乘客须知
（四）公共汽车线路运营信息
线路名称、隶属企业、起讫站名、首末班车时间、途经道路、中途设站、高峰平峰计划间隔、车型、配车数、票制票价、联系电话、监督电话
（五）公共汽车线路变化信息
新开及调整线路名称、隶属企业、新开及调整线路运营信息
（六）服务投诉方式、联系方式、办理时限
第八条 市12319服务信息公开的内容
（一）公共汽车服务信息咨询、受理的类型
（二）服务投诉方式、联系方式、办理时限
第九条 经营单位服务信息公开的内容
（一）经营单位信息
企业名称、经济类型、经营范围、单位地址、邮编、联系电话、服务热线
（二）经营单位服务承诺
（三）公共汽车线路运营信息
线路名称、隶属企业、起讫站名、首末班车时间、途经道路、中途设站、高峰平峰计划间隔、车型、配车数、全程票价、联系电话、监督电话
（四）公共汽车线路变化情况
新开及调整线路名称、隶属企业、新开及调整线路运营信息
公共汽车线路变化情况
（五）非常运营信息
影响线路、影响原因、预计恢复时间、联系电话
（六）服务投诉方式、联系方式、办理时限
第十条 服务信息公开不得涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息。有关单位应建立健全服务信息发布保密审查机制，在公开服务信息前，按照《
中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规对拟公开的服务信息进行审查。
第十一条 服务信息公开方式
（一）网站公开。市12319、市客管办、经营单位分别建立公共汽车行业服务信息公开门户网站、行业网站、企业网站，以互联网方式公开服务信息。
（二）电话公开。市12319、市客管办、经营单位建立服务热线，以电话咨询方式公开服务信息。
