第七条 市客管办服务信息公开的内容
（一）客运出租汽车行业服务管理标准
（二）客运出租汽车车辆运营价格
（三）客运出租汽车驾驶员职业培训
（四）客运出租汽车转让与受让
（五）客运出租汽车行业行政许可
（六）客运出租汽车电话预约服务
（七）服务投诉方式、联系方式、办理时限
第八条 市12319服务信息公开的内容
（一）客运出租汽车服务信息咨询、受理的类型
（二）服务投诉方式、联系方式、办理时限
第九条 经营单位服务信息公开的内容
（一）经营单位信息
企业名称、经济类型、经营范围、单位地址、邮编、联系电话、服务热线
（二）经营单位服务承诺
（三）服务投诉方式、联系方式、办理时限
第十条 服务信息公开不得涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息。有关单位应当建立健全服务信息发布保密审查机制，在公开服务信息前，按照《
中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规对拟公开的服务信息进行审查。
第十一条 服务信息公开方式
（一）网站公开。市12319、市客管办、规模经营单位分别建立出租汽车行业服务信息公开门户网站、行业网站、企业网站，以互连网方式公开服务信息。
（二）电话公开。市12319、市客管办、经营单位建立服务热线，以电话咨询方式公开服务信息。
（三）新闻媒体公开。对于影响面大、贴近百姓生活的重要服务信息，由信息制作单位通过电视、广播、报刊等多种新闻媒体方式公开服务信息。
第十二条 服务信息公开程序
经营单位变更服务信息应在实施前7日，将变更信息报送市客管办专用电子邮箱并确认。市客管办接报信息后3日内完成审核，报送市12319专用电子邮箱并确认。同时对行业网站的相关信息进行更新，并告知经营单位在企业网站发布。市客管办变更服务信息应在实施前3日将变更信息报送市12319专用电子邮箱并确认，同时更新行业网站。市12319在接报后，1日内完成网站和电话咨询系统更新。
