青岛市工商局关于印发《关于开展“领导干部集中公开接访月”活动的实施方案》的通知
（青工商办发〔2011〕35号）
市局机关各处（室）、直属局、所，事业单位；各分（市）局：
现将《关于开展“领导干部集中公开接访月”活动的实施方案》印发，请结合实际认真贯彻执行。
二〇一一年三月二日
关于开展“领导干部集中公开接访月”活动的实施方案
2011年是中国共产党建党90周年，也是实施“十二五”规划的开局之年，随着重点领域和关键环节改革的深入推进，新的不稳定因素不断出现、各类矛盾碰头叠加的严峻挑战。按照中央联席会议要求，青岛市处理信访突出问题群体性事件联席会议决定在全市开展以“听取民意、化解矛盾、促进和谐”为主题的“领导干部集中公开接访月”活动，市局被列入本次活动的重点接访单位之一。为切实落实好上级部署，下大力气解决群众合理诉求，解决群众的实际困难和问题，制定实施方案如下：
一、时间安排
2011年3月1日至3月31日。
二、参加范围
市局、各分（市）局党政领导同志。
三、接访方式
1、公开接访。党政领导同志到信访接待室，采取随来随接的方式公开接待来访群众。
2、重点约访。对本单位的重点信访事项，提前预约信访群众，由党政领导同志到信访接待室接待信访群众。
四、接访步骤
坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，努力在“事要解决”、“案结事了”上下功夫。
（一）制定方案阶段（2月21日至月底）
市局、各分（市）局制定具体实施方案，排出党政领导同志接访计划。活动期间，党政领导轮流排班，每个工作日都有党政领导干部公开接访，相关业务部门负责同志陪访。
（二）组织实施阶段（3月1日－3月31日）
1、公示。一是在青岛红盾信息网、信访接待场所将参与接访的党政领导班子成员姓名、职务、分管工作及接访时间、地点、形式和联系人电话进行公示，方便信访群众了解和参与。二是在接待场所悬挂“倾听民意、化解矛盾、促进和谐”，“人人得到领导接待，事事得到妥善处理”等宣传标语，营造领导公开接访活动氛围。三是在青岛晚报“红盾”版及时报道领导干部接访活动的开展情况。
二是接访。按照公开接访、重点约访的方式，深入扎实地开展领导干部集中公开接访活动，接访领导要认真听取信访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，按要求认真做好接访记录，逐案签订《信访公开承诺协议书》，明确解决时限，建立领导干部接访工作台账。
