评议项目

扣分方法

计算方法

平时

效能

评议

占20%

效能投

诉方面

（20分）

实行满分扣分法。即：对查实有效投诉件以及办件不及时情况进行扣分。

经查实的有效投诉件，每件扣0.5分；无正当理由不按时办结的，每件扣0.3分；同一问题扣一次分。

行政服务方面（20分）

实行满分扣分法。即：对行政服务“一事一评”不满意、市长热线查实有效投诉件以及办件不及时情况进行扣分。

行政服务中，“一事一评”按不满意的比例数进行扣分，不满意率每降1个百分点扣0.1分。对市长热线交办的投诉件，无正当理由不按时办结的，每件扣0.3分。

行风热

线方面

（20分）

实行满分扣分法。即：对查实有效投诉件以及办件不及时情况进行扣分。

经查实的有效投诉件，每件扣0.5分；无正当理由不按时办结的，每件扣0.3分；同一问题扣一次分。

纪律执

行方面

（20分）

实行满分扣分法。即：对违反效能规定、“禁令”、工作纪律的行为，经查实的予以扣分。

暗访发现违反机关效能的问题，经查实的，每次扣0.2分；对违反省市“禁令”，经查实的，每人每次扣0.5分；因违反纪律被查处的，按档次分别予以扣分，警告0.5分/人，记过1分/人，依此类推，处分每增加一档多扣0.5分/人；属部门主动查处的不予扣分。同一问题受到多种形式追究的，按最高扣分值予以扣分。

效能监

测方面

（20分）

实行满分扣分法。即：通过效能监测点，对部门服务不满意情况进行扣分。

按效能监测点反馈对部门评议“不满意”情况进行扣分，每张不满意票扣0.2分，查实的再扣0.3分。

专项活动

评议占

10％

具体由市联席办和五个专项小组负责扣分。

年末集

中评议

占70%

满分为100分。评议表设“满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意、弃权”6个档次，“满意”为100分，“比较满意”为80分，“基本满意”为60分，“不太满意”为30分，“不满意”为0分，填写“弃权”的或空着不填写的，以废票处理，不计入被评单位的总得票数。

（“满意”的票数×100分＋“比较满意”票数×80分＋“基本满意”票数×60分＋“不太满意”票数×30分＋“不满意”票数×0分）÷总计票数×该评议层面的权重；7个层面得分之和为评议实际得分。