（四）主要工作
1、紧紧抓住去年政风行风测评暴露的突出问题，深入开展自查自纠。要结合本区县本单位实际，梳理分析去年政风行风测评暴露的突出问题，开展自查自纠。做到未评先改，即知即改，边评边改。要按照重点评的要求，进一步巩固、扩大“四查四纠”成果，坚决纠正管理服务不到位、态度粗暴冷漠等突出问题。要结合自查自纠积极开展“多献一份服务，多增一份和谐”系列活动，加强宣传，扩大影响，让市民群众切身感受到市容环卫、城管执法系统政风行风建设的实际成果。
2、紧紧抓住群众最现实最关心最直接的利益问题，落实新一轮便民利民措施和向社会的公开承诺。要下大力气落实新一轮与市民群众日常生活密切相关的市容环卫便民利民措施和向社会的公开承诺，切实做好实事项目工作。要通过新闻媒体向社会公开市容环卫管理服务规范与城管执法办事纪律，接受社会监督。从解决群众最现实、最关心、最直接的利益问题着手，改善服务，加强管理，提高市容环境卫生水平和居住区生活环境质量。
3、紧紧抓住政风行风热线工作中市民群众投诉的热点，依法、及时、妥善处理，坚决纠正损害群众利益的突出问题。根据国务院纠风办和国家广电总局的部署和要求，今年1月起，本市开通了政风行风热线。市市容环卫局、市城管执法局现已被分别列为今年上半年“上线”单位。为此，全系统要高度重视，认真做好“上线”前的准备、“上线”中的配合，以及“上线”后群众投诉问题处理的组织协调和督促检查工作，狠抓“热线”投诉受理的办结率、回复率和满意率。要建立局政风行风热线工作小组并确保正常、有序运转。要认真落实群众投诉处理的“三个二”，积极、主动做好向投诉人的反馈与沟通工作，高标准高质量处理“热线”群众的投诉。
4、紧紧抓住办事效率的提高，深入推进政务公开。要认真贯彻《进一步推行市容环卫、城管执法系统政务公开工作指导意见》。制定并落实《上海市市容环境卫生作业服务办事公开规定》。深入推行行政检查、行政强制、行政处罚告知制度，提高“三告知”工作的质量和效果，进一步规范行政执法行为。制定贯彻首问责任制工作制度，在全系统全面推行首问责任制，切实提高办事效率。
（五）工作措施
1、建立政风行风制度建设体系。各级市容环卫部门、城管执法部门的“一把手”和市局各处室、有关直属单位主要负责人对本部门本单位政风行风建设负总责。对政风行风测评结果较好的单位给予表彰和奖励，对政风行风测评结果较差的单位要在一定范围内给予通报批评，并取消本行业文明单位和好班子的评选资格。建立政风行风建设工作检查和督促整改制度、目标责任签约制度、实行责任追究制度和联席会议制度等，探索政风行风建设长效管理机制。
