（二）落实以人为本，着力解决好市民反映的突出问题。大力抓好“政风行风热线”工作，逐步建立和完善“热线”投诉处理、结果反馈、责任追究、整改落实、考核评价、定期通报等制度和机制。继续推进老公园改造、居住区绿化改造，深化公园绿地“三位一体”管理、“文化进公园”系列活动；开展“绿化服务进社区”活动，进一步改善市民群众生活环境。
（三）贯彻依法行政，规范行业管理服务。深入贯彻《上海市绿化管理条例》，深化行政审批制度改革，推进政府管理职能转变。坚持便民、利民，调整、完善行政许可程序规则。切实落实行政执法责任制，公正执法、规范收费，完善执法监督。加强公园绿地、绿化林业行政许可、行业投诉举报受理、绿化工程管理等窗口单位建设。
（四）推进政务公开，拓宽为民服务渠道。健全工作机制，落实工作责任，加大在政府网站建设上的投入，加强市局门户网站、各区县绿化林业管理部门网站（网页）建设。着力推动政务公开工作的制度化、规范化，以信息公开、行政许可、为民服务为重点，拓展网上办事深度，增强网络服务功能。加强网络信息维护更新，努力提高互动性、实时性与真实性。
（五）加强宣传教育，营造良好社会氛围。依托公园绿地窗口，创新宣传方式，扩大宣传的辐射面。以重大节日和重要活动为契机，加强正面宣传。利用植树活动、夏令热线、政风行风热线、花卉展览等活动和平台，加强媒体宣传，增强市民知晓率，引导市民文明游园、爱护绿化。
五、工作要求
（一）巩固工作责任制。贯彻“以市民评判为主”原则，完善白玉兰杯“三评”考核管理办法。继续实行政风行风测评成绩目标责任制，进一步巩固检查考核制度、目标管理、责任追究、联席会议等制度，探索政风行风建设的长效机制。
（二）强化日常监督。实行局党政领导分工联系区、县绿化林业政风行风建设工作制度。充分发挥行风监督员、社会督察员的作用，深入区县部门、窗口单位开展督促检查。结合存在的突出问题，组织专项检查。健全投诉举报受理机制、政风行风热线工作机制，及时受理、处置市民反映的问题。
（三）整合工作资源。深化与文明行业创建、绿化林业建设管理、行业党的建设、机关廉政建设等工作的有机结合，实现资源共享、工作互动，形成推进政风行风建设的整体合力。
（四）加强沟通交流。强化对问题整改工作的监督，深化与市、区纠风办和行风监督员的沟通与联系，主动听取意见建议。召开交流会、现场会，及时通报政风行风工作情况。重视培养先进典型，做好政风行风简报工作。
