第十五条 继续深化行政审批制度改革，建立健全公开透明、管理科学、程序严密、制约有效、责任到位的行政审批制度。凡是不符合《
行政许可法》规定、与建立完善社会主义市场经济体制要求不符、不利于经济发展的行政许可事项一律取消；对保留的行政许可事项应依法进行公示，并进一步完善审批程序规定，规范操作，简化程序。
第十六条 建立完善政务公开制度。公开办事依据、标准、条件、 程序、时限及纪律，公开单项工作的承办部门、承办人员及负责人姓名。涉及两个以上科室的事项，应制定并公示办事程序流程图。
第十七条 实行首问责任制。服务对象到机关办事时，首位接受询问的该机关工作人员，必须向服务对象告知经办科室。经办科室无人时，应告知经办科室的联系方式。同时建立和实行同岗（AB岗）替代制度。
第十八条 实行一次性告知制。受理事项的承办人应一次性向服务 对象告知其所诉请事项的办理依据、办理程序、必备的书面材料以及能否办理、手续是否完备、材料是否齐全等事项。对符合规定、手续完备、材料齐全的，应按照有关规定及时办理；对不能及时办理的，应出具回执并告知办理时限。
第十九条 实行限时办结制。凡法律、法规、规章已明确办事时限 的，必须严格执行 ；没有明确办事时限的，必须结合实际明确办事时限，并向社会做出承诺。机关工作人员对领导交办的工作，应在规定的时限内办结，并保证办理质量。
第二十条 建立服务承诺制。向社会做出文明办公、秉公办事、廉政建设等内容的服务承诺，向社会公开违诺处理办法和措施，接受社会公众的监督。
第二十一条 建立否定报备制。在行政管理过程中，对管理对象和服务对象申请事项 ，严格按照法律、法规和规章予以否定的，应将否定事项按照规定程序和方式报备部门领导。
第二十二条 凡是具有直接面向社会公众进行经常性办证收费职能 的政府部门和单位应设立政务中心或行政服务“窗口”，实行集中审批办证制、首席代表制和“并联审批”的服务工作机制。
