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龙胜各族自治县人民政府关于印发自治县2008年度招商引资与投资软环境建设考评办法的通知


  附件2:
  县直单位作风效能及服务窗口监督测评表
  单位名称:

监督内容  

测评结果  

每项4分  

每项3分  

每项  

2分  

每项  

1分  

每项  

0分  

一、服务态度(12分)  

1.待您的工作人员态度。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

2.工作人员对业务熟悉,解释工作耐心细致。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

3.工作人员语言、举止文明,不刁难办事人员。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

二、行政作为(20分)  

4.准时参加项目联合审批或联合勘查。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

5.帮助企业和项目解决存在的问题或遇到的难题。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

6.不借执法之名,干扰企业正常生产和经营秩序。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

7.执法部门(人员)没有借故刁难企业或“吃、卡、拿、要”。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

8.制定优惠政策。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

三、办证管理(24分)  

9.工作窗口一次性书面告知申报人办理项目所需全部材料。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

10.可作收件处理的,没有要求补件。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

11.已作答复处理,但能向服务对象说明理由。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

12.属联办件的,能向服务对象说明理由。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

13.办证手续规范,报送及时。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

14.工作人员认真负责,办证没有出现不良后果。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

四、时限承诺(12分)  

15.严格执行时限承诺制度,在时限内及时通知申报人。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

16.工作人员办事快捷、果断、干练。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

17.无正当理由,没有超时办结件。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

五、收费管理(28分)  

18.收费时开具财政部门统一印刷的专用收费单据。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

19.没有擅自设立收费项目,扩大收费范围,分解收费项目,提高收费标准。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

20.收费部门没有存在开具的票据与收费项目不符的现象。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

21.国家自治区已明令取消的收费项目,行政部门没有对企业再收取。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

22.没有变相收费或“搭车”现象。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

23.行政部门或个人没有利用职权暗示或公开向企业报销发票,承担不合理的费用。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

24.执法部门上门收费时,主动出示《收费许可证》《收费员证》,并认真说明收费标准。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

六、公开公示(4分)  

25.上墙公布办事程序、办证手续、收费项目、标准、服务承诺、时限承诺、举报电话等,办公室有上岗证、牌。  

优  

良  

较好  

一般  

差  

小计  

   

   

   

   

   

   

总分  

   

   



第 [1] [2] [3] [4] [5] 页 共[6]页
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