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认真开展民主评议政风行风活动。公安、国土资源、环境保护、住房城乡建设、交通运输、国税、地税、工商、质监、安全监管等部门要深入推进民主评议活动。卫生部门要切实抓好全市医疗系统民主评议工作。2010年未参加评议的基层站所要全部开展民主评议工作。
同时，继续开展涉及民生的价格监管工作，严肃查处价格投机行为；加强对社保基金、住房公积金和扶贫、救灾救济资金以及其他涉及民生的政府专项资金监管，确保资金安全；继续开展减轻企业负担工作，进一步清理收费项目，规范收费行为；继续推进“三公”消费改革，进一步精简会议和文件，实现财政经费支出压缩5%以上；认真解决住房保障、环境保护、安全生产等方面损害群众利益的突出问题；坚决纠正和查处借婚丧嫁娶、节日庆典等收送各类有价证券、支付凭证和商业预付卡的行为。
（十）深入开展创建“人民群众满意服务窗口”活动。各地各部门要严格按照市纪委、市监察局和市政府纠风办联合下发的《关于开展创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施意见》文件要求，抓好所有直接面向企业、基层和群众的行政服务中心以及政府工作部门、行政执法部门、公用事业（公共服务行业）单位的办事服务窗口的创建工作，力求取得实实在在的效果，取信于民。
（十一）深入开展查办损害群众利益案件、纠风暗访和问责工作。加大力度查办不正之风案件。各级纪检监察、纠风部门要始终保持对查办不正之风案件的高压态势，重点查处严重损害群众经济权益、政治权益、人身权利的案件，严肃查处侵占各种惠民补贴、土地补偿、扶贫救灾、移民安置等专项资金以及擅自处置集体资产资源、侵吞集体利益的案件，严肃查处违法违规征地拆迁、严重侵害群众人身权利的案件，严肃查处官黑勾结、横行霸道、欺压群众的案件，严肃查处食品药品质量、安全生产、环境保护等方面存在的严重侵害群众切身利益和生命安全的案件。要充分发挥办案的治本功能，针对不正之风案件易发多发领域的特点规律，深刻剖析案发原因，建章立制，堵塞漏洞，形成长效机制。
加大作风暗访和问责追究力度。要建立健全市、县二级纠风暗访联动机制，紧紧围绕人民群众最关心的教育收费、医疗卫生、土地征用、安全生产、环境保护、社会保障、价格监管、涉法涉诉、食品药品安全、行政执法、窗口服务等问题，采取专题暗访和综合暗访相结合的形式，有计划、有重点地曝光一批群众反映强烈、纠而复发的不正之风。2011年各县（市、区）纠风部门要建立暗访机制，开展暗访工作。对暗访发现的问题，要按照《肇庆市机关作风问责暂行办法》进行问责。
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