（四）检查总结阶段（09年1-3月）
各级各单位组织进行自我检查和全面系统的总结，并写出书面总结报告。个人总结报科室，科室的总结报单位进行审定，单位的总结报其主管的卫生行政部门进行审核。各区县卫生局、市属医疗卫生单位、市管医院于2009年3月上旬报市卫生局“两好一满意”活动领导小组办公室。
六、保障措施
（一）加强领导，精心组织。各区县各单位要高度重视“两好一满意”活动，将其摆上重要议事日程，按照局党委“抓班子、带队伍，抓党风、带行风，抓机关、带基层”的工作思路，切实抓紧抓好。局党委成立了“两好一满意”活动领导小组，局党委书记、局长李敏同志任组长，局党委委员、副局长王立春，局党委委员、副局长肖洪涛任副组长，相关负责同志为成员，负责活动的领导工作。领导小组下设办公室及宣传教育、整顿规范、督导检查工作组，办公地点设在市卫生局办公楼三楼3009房间（原作风效能建设活动办公室），负责日常工作，具体抓好活动的开展。各区县各单位也要成立相应的组织机构，落实工作人员，精心组织好“两好一满意”活动。按照分级负责的原则，市卫生局具体抓好市属及市管医疗卫生单位；各区县卫生局、大企业卫生处负责所辖医疗卫生单位。
（二）强化责任，狠抓落实。各区县各单位主要负责人是“两好一满意”活动的第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导靠上抓，层层落实责任制，切实将这次活动抓实、抓细、抓出成效。各级各单位的领导干部要带头学习、带头查摆、带头整改，真正做到以身作则，率先垂范。要在解决实际问题上下功夫，什么问题突出就解决什么问题。要搞好服务对象的“回访”工作，回访率不低于90%，主动征求意见和建议，认真处理群众反映的问题和意见，做到事事有着落，件件有回音。同时，要加强与有关部门的沟通协调，解决那些单靠卫生部门无法解决的群众不满意、不方便的问题。
（三） 加强宣传，营造氛围。活动过程中要高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度。各项活动要声势浩大、形式多样、深入人心，牢牢把握正确的舆论导向，树立卫生行业的良好形象，使社会了解卫生、使群众支持和主动参与这项活动，为活动开展营造良好舆论氛围，构建坚实群众基础。建立和完善与新闻媒体的沟通机制，搞好新闻发布，有计划地组织媒体集中采访。
（四） 加强督查，务求实效。各级卫生行政部门要加强对活动的督促检查，发现问题，及时解决。能够做到的事情，要雷厉风行地去做，要眼睛向内、立足自身、正视问题、勇敢面对，不回避、遮掩矛盾，不袒护、否认存在问题，做到违者必纠、有者必改，旗帜鲜明、立场坚定地把行业作风建设搞好；一时做不到的事情，也要把实际情况向群众讲清楚，同时，积极创造条件加以解决。各级各单位活动领导小组办公室要定期通报活动进展情况，推动面上工作协调开展；三个工作组要认真履行职责，切实承担责任，抓好工作落实。督导检查和验收评估要贯穿于创建活动的全过程，采取明查与暗访、定期与不定期相结合、行政检查与专家检查相结合等多种方式，加强日常督促检查和考核评价。活动的每个阶段，要通过“五个一”考核验收，即：组织一次干部职工问卷测评、一次督查暗访、一次满意度调查、一次阶段验收，一次调度通报会，符合目标要求后，方可转入下一阶段的进程，确保活动健康有序地深入进行。若某一个阶段组织不认真、效果不明显的单位，不得转段，要限期整改，直至合乎要求。市卫生局活动领导小组办公室主要负责组织市属医疗卫生单位、市管医院的考核验收评估工作，并对区县进行抽查验收和指导。各区县卫生局、大企业卫生处负责对所辖单位的考核验收评估工作。
