3、广泛宣传报道。要通过新闻媒体、网络系统、院报院刊、橱窗板报、电子显示屏等各种载体，加大宣传力度，大力宣传报道全市卫生系统开展“两好一满意”活动的情况和加强管理、改进服务、提高能力的举措、成效和先进典型事迹，把内部宣传教育与对社会的宣传报道结合起来，形成浓厚的舆论氛围，让社会群众进一步了解卫生系统的各项工作及所取得的成效，使他们更加关心卫生、理解为生、支持卫生。

　　（二）排查梳理阶段（7-9月）

　　1．开展调查研究，广泛征求意见。从卫生行政部门到基层医疗卫生单位都要采取“走出去、请进来”，开门正风的方法，深入群众搞好调查研究。通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通、服务“回访”、满意度调查等多种方式，主动征求社会各界、群众、病人对加强管理、改善服务、方便办事、方便就医的意见和建议。找准群众对医疗卫生服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

　　2.进行自我评价分析。要全员参与，从卫生行政机关到医疗卫生单位，每一个科室、每一个部门环节、每一位干部职工都要对照“两好一满意”的目标要求和重点问题，深入查找本单位、本科室及个人自身存在问题和不足，尤其要对近两年来群众投诉问题，差错、事故，医疗纠纷、信访问题和违规违纪违法案件，进行深入地剖析，查找问题根源，吸取教训，形成剖析材料，搞好自查自纠，不断改进工作。

　　3.搞好排查梳理。针对本方案所列重点问题和调查研究掌握的情况，结合群众反映的突出问题和自我评价分析出来的问题，各区县各单位要认真组织开展大讨论，从单位到科室、到每一位干部职工都要对照本方案确定的目标和措施要求，找准和梳理存在的问题，有针对性地研究制定整改措施。各级卫生行政部门、各级各类医疗卫生机构、每位干部职工都要分别制定整改方案，提出具体可行的整改措施。

　　（三）整改提高阶段（10-12月）

　　各区县各单位根据查摆的突出问题和制定的整改方案，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。对一些事关卫生工作全局、影响行业形象、涉及群众切身利益的突出问题，特别是群众意见大的事情、群众最希望办的事情、当前能够办好的事情作为整改重点，集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。单位、科室及每一位干部职工的整改方案和整改情况都要在一定范围内公开，充分听取职工群众意见，接受职工群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求、新规定进行修订完善，总结推广一批新的先进典型。同时，要结合实际开展各种惠民、便民、利民活动，让更多的人民群众深切地感受到实实在在的效果。各单位的整改方案和整改措施要报上级卫生主管部门备案。

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