（二）质量好。依法执业，高标准、严要求履行职责，核心规章制度和技术操作规程执行到位，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全、免疫安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷。医疗机构要突出以质量为核心，因病施治，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效；医患纠纷投诉处理机制完善，医患关系和谐。卫生行政机关和卫生单位要依法履行职能，实行政务公开和办事公开，按制度办事，廉洁高效。
（三）群众满意。卫生行业形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。
三、基本原则
（一）坚持以人为本，把群众满意作为出发点和落脚点。牢固树立群众观念，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，切实保障人民群众健康权益，自觉把工作着力点转移到保障和改善民生上来，转移到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来，实现工作指导思想上的转变，真正做到全心全意为人民健康谋利益，以实际行动取信于民，为维护卫生行业的良好形象而努力。
（二）坚持统一要求，分类指导。这次活动以医疗机构为重点，卫生行政部门、卫生监督机构、疾病预防控制机构、采供血机构、医学教育科研机构等各级各类医疗卫生机构共同参与。医疗机构以窗口科室、重点岗位人员为重点，各级各类医疗卫生工作者共同参与。做到总体安排统一，基本步骤一致，关键环节抓好，时间搭配合理，上下联动、同步开展、整体推进。
（三）坚持正面引导，着力提高队伍整体素质。以正面宣传、教育为主，人人参与活动，人人接受教育，人人整改提高，引导医疗卫生机构更加重视提供基本医疗卫生服务，严格执行服务规范，提高服务水平和效率。要着力加强职业道德建设和业务技能培训，着力培养从业人员救死扶伤、恪尽职守、爱岗敬业、乐于奉献的职业道德和治学严谨、勤于学习、钻研技术、精通业务的职业素质，把广大医疗卫生工作者的积极性引导到全心全意为人民健康服务上来。结合我市卫生实际，在全市各级各类医疗机构中深入开展“强化三基训练、提升诊疗水平”主题实践活动，以强化医学临床“三基”训练、落实医疗核心制度为突破口，加强医院内涵建设，达到“三高一和谐”目标，即：医务人员业务素质明显提高，医疗服务质量显著提高，社会群众满意度不断提高，医患关系更加和谐；在全市各级卫生行政部门和卫生单位中深入开展认真专业务实作风效能建设主题实践活动，进一步优化环境、提高效能，构建和谐卫生，紧紧围绕提高各级卫生行政机关和卫生单位的办事效率和服务质量，全面推行首问责任、服务承诺、限时办结、政务公开、一次性告知、AB角工作制度和过错责任追究等制度，建立办事高效、服务周到、行为规范、运转协调的工作机制。
