（五）采供血机构
采供血机构是否存在对无偿献血者人文关爱、知情告知和隐私保护不到位，对临床用血单位咨询、指导、培训不到位的问题；是否存在降低血液成本，对无偿献血者健康查体和血液检测不到位问题；是否存在技术操作不规范、质量控制不严格等方面的问题；存在问题是否得到有效解决、采取什么措施解决，以及查处违纪违规行为情况。是否对近两年来群众投诉问题、信访问题以及各项工作各个环节发生的质量问题和隐患，进行深入地剖析，查找问题根源，吸取教训，不断改进工作。
三、方法步骤
按照《关于在全市卫生系统开展“两好一满意”活动的实施方案》规定的“五个一”督查考核验收要求，督导检查贯穿活动始终，方法灵活，形式多样，针对不同单位和不同岗位特点，在不同阶段采取行政检查与专家检查相结合、明查与暗访相结合、日常督促检查与建立长效机制相结合、市级督导与区县督导相结合、卫生行政部门与邀请市纠风办、工商、物价等部门联合督查相结合等不同督导方式，加强督导检查和考核评价，及时督促整改，确保工作落实。“两好一满意”活动各阶段的督导工作，按照市局活动领导小组统一部署进行。
（一）学习教育宣传阶段（4-6月）
6月中旬集中安排一次督导活动：按照抓班子、带队伍，抓机关、带基层，抓党风、带行风的工作思路，重点督导各级卫生行政部门、卫生监督机构和市、区县属医疗卫生单位及市管医院。学习教育宣传阶段督导活动以明查为主，暗访为辅，通过群众、职工调查，单位抽查，现场检查等手段，了解各区县、各单位工作开展情况，督促工作到位。坚持督导与考核评估相结合、上级认定与单位表现相结合，确保活动学习、宣传、认识、行动“四到位”，进一步增强参与活动的自觉性、积极性和主动性，做到人人参与活动，人人接受教育，人人整改提高。督查情况将在全行业进行通报，对组织工作不认真、不扎实、效果不明显的区县和单位，不能转入下一阶段活动，需进行补课。
（二）排查梳理阶段（7-9月）
该阶段以指导、评估为主，督促为辅，通过开展调查研究、广泛征求社会意见等形式，坚持自我批评与社会纳言并举，要眼睛向内，从自身做起，找准群众对医疗卫生服务中不方便、不放心、不满意的主要问题和症结，尤其要对近两年来群众投诉问题，差错、事故，医患纠纷、信访问题及曾经发生过的违规违纪违法案件，进行深入地剖析，查找问题根源，吸取教训，引以为戒，不断改进工作。
