（二）医院工作任务

　　1.提高思想认识。各级各类医院要进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐的必然要求。自治区“优质护理服务示范工程”各重点联系医院、公立医院改革试点城市医院要率先垂范，积极推进优质护理服务各项工作，充分体现公立医院的公益性质，让人民群众尽快享受到医改的成果，得到“看得见、摸得到”的实惠。

　　2.提供有力保障。各级各类医院要将推广优质护理服务作为“一把手工程”列入医院重要议事日程，制订详尽的工作计划，明确具体的组织分工、责任落实、推进安排和保障措施。要统筹协调医院内各有关部门，落实工作措施，加大保障力度，服务临床工作。要制定有针对性的政策措施，加大对临床一线人力的投入和保障力度，提高临床一线护士的福利待遇，实行同工同酬，建立激励机制，落实各项保障措施。

　　3.落实重点工作。在开展优质护理服务过程中，各级各类医院要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效。

　　（1）改革护理工作模式。广大护士要切实将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的全程护理服务中。病房实施责任制护理模式，每名责任护士负责一定数量的患者，责任护士要充分了解所护理患者的治疗方案、病情变化、护理及心理需要，为患者提供连续的、个体化的护理服务和基本的生活护理服务以及康复与健康指导，密切护患关系，增强护士的职业责任感。同时，结合护士分层管理，将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给不同层级的责任护士，由年资高、能力强的护士负责危重患者的护理，体现能级对应，确保护理工作质量和病人安全。

　　（2）全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务要充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。蒙医中医护士在患者生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面要运用辩证施护以及传统护理能力，充分体现因人施护、因证施护、因病施护的蒙医中医护理特色优势。

　　（3）保证一线护士配备，改变排班方式。要依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配置护士，病房（病区）每张床至少配备0.4名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。切实以患者为中心，兼顾护士意愿，实行弹性化和人性化排班，根据临床工作量灵活调配护理人员，保证一定的护理人力分配在不同的护理班次，加强病房工作繁忙期间护理人员配置，保证临床各项护理工作顺利完成，保障病人安全。临床一线护士占全院护士比例≥95%。

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