为保障全区卫生系统“三好一满意”活动的顺利开展，自治区卫生厅成立 “三好一满意”活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室分设综合组、宣传信息组、督导检查组三个工作组。
办公室是卫生厅“三好一满意”活动的日常工作机构，在卫生厅的统一领导和部署下，具体负责：组织全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动，指导各盟市卫生行政部门开展“三好一满意”活动并建立日常工作联系。研究解决活动开展过程中的重要事项和重点问题。研究审定各工作组工作实施方案和活动开展过程中的相关文件，协调各工作组开展工作。定期向厅领导汇报“三好一满意”活动进展情况和重要事项。研究“三好一满意”活动持续改进相关措施和长效工作机制。完成厅领导交办的其他工作。
卫生厅“三好一满意”活动办公室综合组设在医政处，负责办公室日常工作；宣传信息组设在厅办公室新闻办，负责活动的宣传报道工作；督导检查组设在驻厅监察室，负责活动督导检查工作。
三、活动范围
全区各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本实施方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。
四、2011年活动目标和内容要求
2011年“三好一满意”活动的目标是：紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以病人为中心，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，有效解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。
（一）切实改善医疗服务，努力做到“服务好”
一是开展预约诊疗服务，方便群众就医。全区所有三级医院实行多种方式预约诊疗，并逐步扩大到全区所有二级医院，优先诊疗城市社区卫生服务机构转诊预约病人。到2011年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。
二是改进服务措施，改善群众看病就医感受。贯彻落实《
关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号），以改善人民群众看病就医感受为医疗服务工作的创新点和突破点，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等便民、利民措施，方便群众看病就医，努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。三级医院发挥示范带头作用，开展双休日及节假日门诊，延长门诊时间，二级医院结合实际，开展工作。鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
