五是通过民生热线了解群众的诉求。开通民生检察服务热线，是省院党组一项非常重要的决策。一年来，检察热线发挥了重要作用，已经成为我省检察机关服务民生的一大品牌，在全国走在了前头。济南与其他市一样，开始几个月电话比较多，后来逐渐平稳下来。热线能不能热起来，确实有客观因素，但关键看是不是真正动脑子、想办法。为了进一步发挥检察热线的作用，结合“三问”活动，我们积极协调有关部门，建立起了检察热线与12345市民服务热线的联动机制。12345热线平均每天2000多个电话，其中约有10%的是涉法问题。两个热线在技术上实现了全面对接，可以三方通话、即时转办，达到了资源共享、优势互补。张建国市长对检察机关主动与政府热线联动，给予了充分肯定。实现联动10多天以来，检察热线的受理量明显上升，共接听群众来电125个电话，最高一天接到16人次，其中实现三方通话56个。与市民热线的联动，进一步扩大了检察热线的知名度，也带动提高了我们的服务质量和水平。现在看，检察热线是我们开展“三问”活动、了解民生诉求的一个最直接、最现实的渠道。分析近期热线受理情况，其中，举报类15人次，控告申诉类21人次，法律咨询类89人次。主要反映法院审判不公、执行不力，公安不作为，以及房产纠纷、劳动争议、城市拆迁补偿、农村土地征用和管理等涉及民生的问题。
六是内部征求同志们的意见。结合学习实践活动，市院党组认真召开了专题民主生活会，党组成员都到支部参加组织生活，诚恳地征求意见，开展批评和自我批评。市院还先后召开了检察官代表座谈会、青年干警座谈会、新进人员座谈会等一系列不同层次、不同身份人员参加的座谈会，区分不同情况，了解所思所想，从大家最不满意、最有压力、最希望的几个事情入手，征求同志们对机关工作的意见和建议。党组成员带头开展谈心活动，主动找一些不同层次、不同岗位的同志深入细致地交流，话题不限，方式不一，很好地沟通了思想，也增进了彼此了解。无论是从当面谈，还是从各方面反馈的信息看，内部同志们的思想比较统一，大家的精神状态都很好。主要的意见和建议是，党组怎样进一步加强对业务工作领导，创造良好的工作条件；怎样更好地为基层服务，帮助基层排忧解难；怎样更合理、公正、公平地评价同志，调动全体检察人员的工作积极性等。
二、反映比较集中的几个问题
这次开展“三问”活动，我们了解到大量的意见和建议。总体分析，不同的身份有不同的需求，不同的角度有不同的意见，也有很多不算是新期待，有的不属检察机关职权范围，但都应引起我们的关注。其中，反映比较集中、与检察工作关联较大的是：
