法搜网--中国法律信息搜索网
济南市人民政府办公厅关于开展2011年度全市政府网站绩效评估工作的通知


  附件4:
  开发区网站评估指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标说明

信息公开(40%)

主动公开内容

机构职能

公开本地区机构及下属单位设置、工作职责、办公地址、联系方式,以及本地区主要领导简介、工作分工等信息的情况

工作动态

公开本地区的通知公告、工作会议、新闻动态等信息的情况

政策文件

公开本地区的政策文件、政策解读、实施细则等信息的情况

规划计划

公开本地区制定的长期发展规划、年度工作计划及其执行进展等信息的情况

统计信息

公开本地区统计数据和相关解读说明等信息的情况

行政事业性收费

公开本地区行政事业性收费项目、依据、标准等信息的情况

重大建设项目

公开本地区重大建设项目的批准和实施进展等信息的情况

应急管理

公开本地区制定的突发公共事件应急预案、应急常识等信息的情况

执法监督

公开本地区环境保护、安全生产、产品质量等方面监督检查等信息的情况

专题专栏

结合2011年社会热点和业务工作重点,围绕特定主题将一定数量的、有关联的信息整合在一起,集中面向公众发布的情况

招商引资

投资动态

公开本地区投资动态信息的情况

投资指南

公开本地区投资程序信息的情况

投资政策

公开本地区优惠政策信息的情况

投资环境

公开本地区区域优势、产业布局等信息的情况

招商项目

公开本地区招商项目信息的情况

费用参考

公开本地区土地、厂房、水电气等相关费用的情况

依申请

公开

-

提供依申请公开渠道,以及对依申请公开的答复情况

规范与保障

信息公开目录

是否链接市政府信息公开目录,是否涵盖《政府信息公开条例》要求公开的内容,是否及时、规范地公开相应信息

信息公开年报

公开本地区政府信息公开年度工作报告的情况

 

 

在线服务(40%)

 

 

行政办事服务

办事指南

面向个人和企业提供办事指南的丰富度以及服务内容的规范性、准确性情况

表格下载

面向个人和企业提供表格下载的丰富度、服务内容的准确性和规范性,以及样表提供情况

网上申报

面向个人和企业提供网上申报的丰富度,以及服务的时效性等情况

状态查询

面向个人和企业提供状态查询的丰富度,以及服务的时效性等情况

结果反馈

面向个人和企业提供网上申报的丰富度,以及服务的时效性等情况

便民公共服务

-

围绕公众和企业需求,提供便民服务的覆盖度以及服务质量的情况

服务

易用性

服务分类

按照服务对象或应用主题对服务事项进行分类导航的情况

服务一体化

以服务事项为核心整合服务资源,提供从办事指南、表格下载、网上申报、状态查询到结果反馈的一体化服务情况

服务场景化

针对业务办理量大、公众需求度高的业务,结合用户需求,整合服务资源,以模拟服务场景的方式,引导用户获取服务资源而提供服务的情况

政民互动(10%)

咨询投诉

渠道功能

在线提交、信件查询、来信公开、常见问题汇总等咨询投诉功能的实现情况

互动效果

2011年受理咨询投诉问题的数量、答复数量、答复质量以及答复时效性情况

民意征集

渠道功能

网上调查、网上征询等民意征集功能的实现情况

互动效果

2011年结合业务工作开展民意征集的次数、公开公众意见及受理公众意见的情况分析

在线实时交流

渠道功能

通过文字、图片、音视频等方式实现在线实时交流功能的情况

互动效果

2011年围绕社会热点开展在线实时交流活动的次数、以及答复情况

网站管理(5%)

网站设计

页面布局

首页布局、栏目设置、页面层级是否合理,站内、站外导航是否易用

网站域名

网站域名、专题域名、子网站域名是否规范、易识别的情况

辅助功能

站内搜索、网站地图、使用帮助、多语言版本等辅助功能的实现情况

日常运维

系统维护

网站可用性、网站响应时间的情况

日志管理

网站日志的记录、保存的情况

日常管理

网站日常安全检查以及对安全漏洞的发现、处理情况

安全事件

网站出现安全事件及处理情况

制度建设

组织管理制度

明确网站建设和管理的责任单位、岗位职责与要求以及人员培训的情况

对门户网站支持度(5%)

组织保障

人员保障

明确市政府门户网站内容保障责任领导及信息员,及人员变更及时报备情况

内容保障

-

对市政府门户网站的信息报送、信件反馈等方面的保障情况



第 [1] [2] [3] [4] [5] 页 共[6]页
上面法规内容为部分内容,如果要查看全文请点击此处:查看全文
【发表评论】 【互动社区】
 
相关文章