（三）审核、公布市级政务服务事项及其操作规程；
（四）受理公民、法人和其他组织对市级政务服务工作中的违规行为的投诉举报；
（五）完成市人民政府交办的其他工作。
第七条 设立分中心、窗口的市人民政府工作部门、市级公用企事业单位主要负责以下工作：
（一）设立分中心或窗口并负责监督管理，保障分中心、窗口的办公条件、工作经费和人员稳定；
（二）制定和实施本部门（单位）政务服务工作的各项规章制度；
（三）梳理、拟定本部门（单位）实施的政务服务事项及其操作规程；
（四）将本部门（单位）的政务服务事项纳入所属分中心、窗口统一受理、统一送达，授权所属分中心、窗口办理政务服务事项。不能授权的政务服务事项，确保所属承办机构接受分中心、窗口的分办、督办；
（五）完成市人民政府交办的其他政务服务工作。
第八条 分中心、窗口主要负责以下工作：
（一）执行市政务中心各项管理规定，接受市政务中心的指导、协调、督办和考核，负责与市政务中心的工作衔接；
（二）代表所在部门（单位）统一受理政务服务申请、统一送达政务服务决定；
（三）根据所在部门（单位）授权，直接办理政务服务事项，或者将受理的政务服务申请分办到承办机构，并督促办理；
（四）贯彻执行各项政务服务制度；
（五）完成所在部门（单位）和市政务中心交办的其他政务服务工作。
第九条 市级行政许可事项和非行政许可审批事项，应当作为政务服务事项。
第十条 市人民政府工作部门、市级公用企事业单位与人民群众生产生活密切相关的其他服务事项，需作为政务服务事项的，由市人民政府决定。
第十一条 市人民政府工作部门、市级公用企事业单位应当根据有关法律、法规、规章、规范性文件的规定，梳理出本部门（单位）实施的政务服务事项并拟定操作规程。
政务服务事项及其操作规程包括以下内容：
（一）事项名称；
（二）设定依据；
（三）实施主体依据；
（四）办理方式及数量；
（五）办理条件；
