八、健全收费投诉和纠纷处理机制
社会医疗机构要按照“预防在先，发现在早，处置在小”的原则，健全完善单位收费投诉和纠纷处理的内部工作程序，及时解答、及早解决群众对收费问题的投诉，及时办理有关部门交办、核查的问题，不断完善投诉、纠纷的内部协调机制。
我委直管各社会医疗机构应在2011年3月底前，完成医疗服务价格备案和财务物价负责人备案工作，6月底前完成2010年度财务年报备案工作，并按照本通知要求健全、完善、规范相关工作。各区卫生局、人口计生局，光明、坪山新区公共事业局根据本通知要求，制定管辖范围内社会医疗机构收费行业监管的具体办法。各级卫生主管部门要认真配合我市发改、市场监督、药监、医保、财税等部门，做好社会医疗机构收费管理监督工作。各级卫生监督部门负责日常监管，定期开展社会医疗机构收费管理检查，对违反本通知和有关规定的机构和个人，依法予以处罚。
特此通知。
附件：社会医疗机构财务和物价负责人备案表
（联系人：肖梅良，联系电话：25614648）
二○一一年二月二十三日
附件：
社会医疗机构财务和物价负责人备案表
单位名称（公章）： 编号：
姓 名
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| 性 别
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| （粘贴2吋近期免冠照片）
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民 族
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| 出生年月
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学 历
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| 学 位
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技术职称
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| 现岗位（职务）
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身份证号
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会计证号
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工作电话
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| 移动电话
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| 电子邮箱
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通讯地址
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| 是否本市户籍
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个人工作 和学习 简历
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本人亲笔签名：
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