3、加强社会监督。扩大社会公众对部门和公务员履行职责的监督，拓展和完善公众评议政府机关、反映诉求的渠道。聘请人大代表、政协委员、专家、企业法人和市民代表，担任服务型政府建设监督员，开展经常性的明察暗访。实行群众对部门执法和服务公平、效率、诚信等满意度测评制度，建立常态化的服务对象意见收集平台。充分发挥新闻舆论监督作用，对新闻媒体反映的问题认真调查、严格核实并及时作出处理。健全投诉受理机构，及时查处投诉举报的问题，强化各级政府和部门公开电话、电子信箱、领导信箱的快速处理和反馈机制。建立健全问题整改责任制，对服务对象反映的突出问题，以及明察暗访中发现的工作薄弱环节，要明确整改任务、单位、责任人和时限，采取有效措施，确保整改工作取得实效。责任单位：市监察局、新闻单位及相关部门。时间要求：2008年年内实施。
四、组织领导
为统筹安排部署全市服务型政府建设工作，解决推进中的重大问题，成立七台河市服务型政府建设年活动领导小组。
组 长：曲志深 市委副书记、代市长
副组长：高 明 市政府秘书长
成 员：刘永平 市政府市长助理
翟春玉 市政府副秘书长、财政局局长
崔玉平 市政府办公室主任
高 翔 市发改委主任
王志超 市物价局局长
李玉清 市监察局局长
刘国华 市招商办主任
刘铭英 市法制办主任
袁本荣 市人事局局长
鲁景波 市劳动和社会保障局局长
王长远 市民政局局长
李忠民 市工商局局长
康健芳 市考评办主任
衣恩志 市广播电视局局长
廉景华 七台河日报总编辑
领导小组下设办公室及五个专项工作小组。办公室主任：刘永平（兼），副主任： 崔玉平（兼）、董宪芳 。
政务服务中心筹建组组长：关永奎
延伸便民服务组组长：王长远
电子政务组组长：崔玉平
绩效考核组组长：袁本荣
行政监督组组长：李玉清
政务服务中心筹建组工作人员从市政府办、发改委、法制办、物价局、财政局、招商办等部门抽调，其他各组工作人员由牵头部门自定。
