陕西省人民政府办公厅关于印发人民网网民致省政府主要领导同志留言处理暂行办法的通知
（陕政办发[2010]87号）
各设区市人民政府，省人民政府各工作部门、各直属机构：
《关于人民网网民致省政府主要领导同志留言处理暂行办法》已经省政府同意，现印发给你们，请遵照执行。
关于人民网网民致省政府主要领导同志留言处理暂行办法
《人民网》地方领导留言板网民致省政府主要领导同志留言（以下称网民留言），是新时期人民群众反映问题、监督政府的新形式，也是政府了解民意、联系群众的重要渠道。为了确保网民留言反映问题得到及时有效解决，建立政府与人民群众的长效沟通机制，根据省政府领导同志指示，结合我省实际，制定本办法。
第一条 工作目标
以构建社会主义和谐社会、建设服务型政府为目标，通过办理网民留言，了解社情民意，接受群众监督，化解社会矛盾，为民排忧解难，促进科学民主决策，提高政府公信力。
第二条 受理范围
（一）《人民网》地方领导留言板网民致省政府主要领导同志的留言。
（二）领导交办的人民群众通过网络反映的其他问题。
第三条 工作流程
（一）收集。省政务信息办负责收集《人民网》网民致省政府主要领导同志的留言，每天整理后于下午1 6：00送省政府督查室。
（二）分类。省政府督查室指定专人对留言进行梳理分类，原则上分为三类：1．网民对全省经济社会发展的宏观性建议。2.网民反映需要解决的具体问题。3.民反映的党风廉政方面的问题及领导干部个人作风问题。
（三）办理。宏观性建议类留言，由省政府督查室整理，每月呈省政府秘书长参阅。反映需要解决问题类留言，凡事实表述清楚、属于省政府职能范围的，由省政府督查室发督办函，转相关市政府、省政府相关工作部门、直属机构办理。反映党风廉政方面的问题及领导干部个人作风类留言，建议网民登录纪检监察部门网站举报。
（四）反馈。各设区市政府，省政府各工作部门、直属机构接到省政府督查室督办函后，应及时进行查处，并于7个工作日内将查处情况以正式文件报送省政府办公厅（督查室）。
