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2、切实做好行政复议工作。行政复议申请10件，受理7件，审结5件；处理答复县市和州级部门提出的行政执法和行政复议问题60多起。行政复议工作作为全国10个先进典型之一，在全国市县政府行政复议工作会议上作了交流。
3、全面推行政务公开工作。依托州政府公众信息网，及时发布非涉密性州政府及办公室的普发文件、人事任免、领导讲话、政务信息、领导简介等各类政务信息，增强了行政执法透明度。通过加强政务公开，举办听证会，加强了政府管理部门与公民之间的良性互动交流，促进了管理部门的依法行政工作，保障了公民的知情权。开展了全州环保、教育、卫生等系统300多名行政执法人员的执法培训工作以及对12县市政府和42个州级部门的行政执法评议考核，为深入推进行政执法责任制打下了良好的基础。
（三）创新信访机制，完善应急管理
1、以服务大局为中心，以减少、避免集体访、越级访为重点，抓组织领导、抓制度建设、抓难点热点、抓专项治理，认真处理来信来访，强化复核和督查，促进了信访工作的制度化、规范化和法制化进程，大批信访问题、群体性事件和非正常上访得到妥善处理，维护了社会稳定。州、县市以上党政机关信访部门共受理群众来信来访27493件次，同比下降15%。其中来信8052件次，同比下降17%；来访19441批37532人次，同比分别下降18%和22%。办理中央、省、州领导批示交办重要信访案件4077件，到期办结3914件，办结率96%。信访工作获云南省信访工作先进集体二等功，受到省委、省政府的表彰。
2、按照“应急值守、信息汇总、综合协调”的职责要求，建立和完善应急管理体制、强化应急体系建设和应急队伍建设、创新应急机制、强化应急预案演练及应急管理科普宣教力度，全面加强应急管理工作。全州共完成州、县市专项应急预案和部门预案、乡镇预案已达770余个，应急整体联动效应不断发挥，提升了处置突发公共事件的能力。
坚持24小时值班制，保障政令、信息畅通，做到反应迅速，工作到位，在政府处理紧急重大突发情况中发挥了积极的作用，“应急、值守”等职能得到充分发挥，政务值班的窗口作用明显增强。
（四）加强协调联系，提升管理事务工作水平
1、无线电管理求顺。广泛、深入地组织开展了无线电管理宣传月活动，加大无线电管理执法检查力度，及时排查和消除无线电干扰隐患，确保了州内无线电波正常秩序；通过了省无委对大理州无线电台站核验工作的验收；举办了各县市无线电管理专兼职人员执法培训班；分别与12个县市签订了《云南省无线电管理委托执法协议书》和《大理白族自治州无线电管理工作责任状》。指配频率5条，审批新设电台25部，核发《中华人民共和国无线电台执照》25份，开机监测3050.9小时。
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