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（三）质量提升阶段（2008年8月-11月）。
深化服务质量管理的内涵，深入开展诚信旅游活动，变强化的管理为行业提升品质的自觉行动，从而达到有效提升我区旅游饭店业管理和服务水平的目的。
1.全面提升行业素质。
通过旅游饭店业协会组织，加强饭店人员的培训、交流、质量互检。各饭店要从完善管理模式入手，强化培训、督导体系的建设。我局将通过专家暗访考察、媒体公示，评选出具有代表性的饭店为全区“最佳诚信旅游星级饭店”，树立榜样，促进服务品质的全面提升。
2．全面提升饭店品质。
通过质量提升活动的深化，逐步推进饭店的全面品质管理，重点完善饭店质量管理体系；使饭店管理人员了解、掌握质量控制的要点，认识到持续改进的重要性，完善品质保证体系，有效建立饭店质量提升长效机制，全面提高饭店管理和服务水平。
3．实施活动效果的评价。
根据“最佳品质饭店”及“最佳品质商务饭店”、“最佳品质度假饭店”、“最佳品质会议饭店”等评比标准，完善自治区旅游星级饭店功能特色和综合服务能力，评选出新疆最佳饭店，参加全国范围的最佳饭店评比，树立新疆旅游星级饭店的良好形象。
（四）总结巩固阶段（2008年12月-2009年2月）。
巩固活动成果，探讨持续改进的途径，实现品质的全面提升。
1．检查验收
饭店要将活动计划，质量提升体系建设，开展培训，主题宣传活动，每月查找出来的问题，整改的措施，整改后的效果等内容整理成册备查。我局将根据暗访检查、公众反馈等情况全面开展“质量提升”活动的验收检查，重点检查饭店品质管理体系的建设情况和通过“质量提升”活动，饭店品质提升的状况，促进饭店品质的持续改进。
2．总结表彰
各地、州、市旅游局要对本辖区开展“质量提升”活动的情况进行全面的总结。我局将根据活动开展情况，结合星级饭店年度复核工作，经过公示，征求行业、社会、消费者意见后，评选出新疆2008年10佳20优星级饭店予以表彰，并通过网络、媒体进行宣传、推广。同时，对经过整改仍不达标的饭店将按照有关标准予以签发警告通知书、通报批评、降星或摘星处理，对受通报批评处理以上的饭店，在有关媒体上公告。
联系人：李音波
联系电话：0991-8833193 8834449（传真号码）
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