南京市质量技术监督局关于开展南京市电梯维修保养单位24小时安全承诺服务活动的通知
各电梯维修保养单位、使用单位：
根据国务院《
特种设备安全监察条例》第
31条规定“特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案”的精神，为强化电梯维修保养单位的安全责任、服务意识和服务质量，决定进一步在全市开展电梯维修保养单位24小时安全承诺服务活动。自2008年2月开始，电梯维修保养经营单位凡在本市行政区域内有固定营业场所，依法申请通过评审，具有有效期内的电梯维修保养资质，并在本市从事电梯维修保养业务的单位，均应履行安全承诺服务。在本市电梯维修保养活动中，禁止无资质挂靠和其他违法违规行为。
现将有关要求通知如下：
一、依法履诺
全市所有电梯维修保养单位严格执行电梯24小时安全承诺制度，各单位主要负责人为第一责任人。各单位应落实责任，健全措施，执行制度，履行向全市电梯用户作出的安全承诺：
㈠严格执行国家电梯安全的法规、规定，自觉接受质量技术监督部门和电梯用户的监督；
㈡向用户公示电梯报修值班电话，保证电梯报修电话24小时开通，有专人接听、记录和处理；
㈢保证电梯发生事故和关人等故障后，30分钟内赶到现场处置，并向市质量技术监督局报告；
㈣严格按规范由持证作业人员进行电梯维修保养，确保电梯的安全使用。
㈤不接受任何单位挂靠在本市从事电梯维修保养活动。
二、完善制度
各维修保养单位在开展电梯维修保养24小时安全承诺服务活动中，应以确保电梯安全使用为目的，建立健全电梯维保规范、服务标准和各项管理制度，严格按电梯维修保养规范维修电梯。建立事故（故障）报告、处理制度，制定电梯事故（故障）应急措施和救援预案，救援情况应进行详细记录并由使用单位签字确认，消除隐患，保证安全使用。
三、严格自律
各电梯维修保养单位自愿遵守安全承诺，在“安全承诺服务活动责任书”（见附表）上签字、盖章。所公示承诺的值守电话只能为一个固定电话，并与电梯轿厢内准用标志上的电话号码一致。我局将公布各单位备案的值守电话并存档，对承诺的服务实行动态监督管理并进一步整合优化维保资源、力量，提高预防事故（故障）和救援、减灾能力，组织专人进行跟踪检查，开展用户服务评价等评比活动，努力以安全优质的服务确保电梯安全使用。
