| 分类代码 | 分类名称 | 事件代码 | 事件名称 | 立案条件说明 | 责任单位 | 办理时限 |
| 应急类 | 非应急类 |
| 01 | 城市市容管理类 | 01 | 私搭乱建 | 未经规划部门审批的建筑物、构筑物或其它设施 | 市城管执法局 | 7个工作日 |
| 经规划部门审批的建设工程，未按审批规定建设的建筑物（批后管理） | 市规划局 | 7个工作日 |
| 02 | 占道经营 | 违规占用城市道路或其它公共场所从事商业经营活动的行为 | 市城管执法局 | 1小时内出现场，3工作日办结 |
| 03 | 油烟污染 | 违规排放油烟，影响群众生活及周边环境质量 | 市环保局 | 5工作日 |
| 04 | 噪音扰民 | 商业噪音：商业经营活动中使用高音喇叭或采取其它发出高噪音的方法招揽顾客的行为 | 市公安局 各区公安分局 | 1小时内出现场，1工作日办结 |
| 无经营执照的舞厅、卡拉ok厅等商业场所 | 市工商局 |
| 歌厅等文化娱乐场所扰民、安全管理等问题 | 各城区 |
| 浴池噪音 | 市环保局 |
| 施工噪音：在城市医疗区、文教科研区和以机关、居民住宅为主的区域内，未经环保部门审批，22时至次日6时内违规施工的建筑工地 | 市环保局 |
| 生产噪音：企业生产性噪音扰民 | 市环保局 |
| 生活噪音：公园晨练、幼儿园、学校、露天广场、犬吠、麻将等噪音 | 市公安局 |
| 05 | 违规排污问题 | 市重点企业违规排放污水、烟尘、异味等 | 市环保局 | 2小时 | 15工作日 |
| 其它企业、单位违规排放污水、烟尘、异味等 | 市环保局 | 1小时 | 7工作日 |
| 各饭店商铺排污 | 市环保局 |
| 临时小商小贩排污 | 市城管执法局 |
| 06 | 路面破损 | 城市道路出现坑洼不平、破损需修复路面 | 零公里外 | 市交通局 | 2小时 | 7工作日 |
| 零公里内 | 各城区 |
| 区道 |
| 主干道 | 市建设局 |
| 07 | 道路不洁 | 车辆运输散装、流体货物 | 市交通局 | 1小时 | 2工作日 |
| 垃圾撒漏或车轮带泥污染道路 | 市建设局 |
| 08 | 暴露垃圾 | 不按规定倾倒垃圾、粪便，或者乱倒污水，乱扔动物尸体、杂物（含水域倾倒垃圾） | 市城管执法局 | 4小时 |
| 09 | 公厕管理问题 | 公厕保洁、违规收费及日常维护等问题 | 市环卫处 | 24小时 |
| 10 | 街道“三乱” | 在建（构）筑物设施及树木、电线杆上涂写、刻画。 | 市城管执法局 | 24小时 |
| 机动车在人行道上停靠。 | 市公安局 |
| 11 | 违规占用、挖掘道路 | 未按照批准的位置、面积、期限占用或挖掘城市道路 | 市建设局（道桥处） | 24小时 | 7工作日 |
| 12 | 焚烧垃圾 | 在公共场所焚烧树叶、垃圾，或者丢撒、焚烧纸壳、冥票等丧葬用品 | 市城管执法局 | 2小时 |
| 13 | 擅自饲养家禽家畜 | 违反相关法规饲养家禽家畜 | 市城管执法局 市公安局 | 24小时 |
| 14 | 地下水保护与河堤破损 | 破坏地下水资源，河堤及其附属设施损坏、塌陷 | 市水务局 | 3小时 | 7工作日 |
| 15 | 江滩维护管理与“三溪一河”治理 | 江滩公园维护、设施、绿化维护不到位 | 市水务局 | 3小时 | 7工作日 |
| “三溪一河”治理 | 各城区 | 3小时 | 7工作日 |
| 16 | 违法填湖 | 违法填占、侵害城市湖泊行为 | 市水务局 | 3小时 | 5工作日 |
| 17 | 下水道堵塞或破损 | 小区外排水不畅、污水外溢等现象 | 排水公司 | 24小时 |
| 小区内排水堵塞 | 物业公司 | 24小时 |
| 18 | 其它市容环境管理问题 | 未列入上述内容的城市市容环境管理问题 | 各责任单位 | 视情而定 |
| 02 | 房屋土地管理类 | 19 | 违法占地 | 未经相关部门审批，擅自占用、改变土地用途 | 市国土资源局 | 24小时 | 7工作日 |
| 20 | 违规拆迁 | 拆迁采取违规手段侵害被拆迁人合法权益 | 市动迁办 | 视情而定 |
| 20 | 房产纠纷 | 直管公房、危房已发生不安全因素及房产纠纷 | 市房产局 | 7工作日 |
| 自管房纠纷 |
| 21 | 物业纠纷 | 物业产权人及使用人与物业服务企业在物业管理活动中发生的各类纠纷 | 市房产局 | 5工作日 |
| 22 | 商品房买卖纠纷 | 无证销售商品房、违规收取定金、一房两卖及未按商品房合同交房 | 市房产局 | 5工作日 |
| 出现逾期交房等问题 | 市建设局 |
| 23 | 直管公房维修问题 | 公房屋面漏水、破损、电线老化、下水堵塞、污水满溢等问题 | 市房产局 | 2小时 | 7工作日 |
| 24 | 房产证、土地证的办理问题、不能按时回迁 | 房屋办理“两证”出现的问题 | 市房产局 | 5工作日 |
| 因开发商原因不能办理“两证”问题 | 市建设局确定责任单位 |
| | | 不能按时回迁 | 市动迁办 |
| 02 | 房屋土地管理类 | 25 | 住房公积金问题 | 职工住房公积金的缴存、提取、使用等问题 | 市住房公积金管理中心 | 5工作日 |
| 26 | 房屋建设规划问题 | 在建筑核位放线至规划验收前，未按建筑工程规划许可规定建设房屋出现的矛盾纠纷 | 市规划局 | 视情而定 |
| 27 | 二手房买卖纠纷 | 通过房屋中介公司在购买二手房过程中出现的各种纠纷 | 市房产局 | 5工作日 |
| 28 | 房屋质量问题 | 住房建设存在的房屋质量问题保修期内屋内5年以内，电器工程2年 | 市工程质量监督站 | 7工作日 |
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| 住房建设存在的房屋质量问题（5年以外） | 市房产局 | 7工作日 |
| 29 | 其它房屋土地管理问题 | 未列入上述内容的房屋土地管理问题 | 各责任单位 | 视情而定 |
| 03 | 建设管理 | 30 | 工地扬尘 | 拆迁过程中和施工过程中或施工堆料未采取有效防尘措施造成扬尘现象 | 市建设局 | 4小时 |
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| 31 | 拖欠工程款 | 建筑工程款拖欠问题 | 市建设局 | 视情而定 |
| 32 | 工地管理问题 | 施工中未设置施工标识牌、不用硬质材料（围墙）遮挡，停工场地不及时整理并做必要覆盖，或者挖掘道路的施工现场不进行封闭管理 | 市建设局 | 2小时 | 7工作日 |
| 33 | 其它建设管理问题 | 未列入上述内容的施工管理问题 | 责任单位 | 视情而定 |
| 04 | 市场管理类 | 34 | 消费者维权 | 消费者购买商品（药品除外）和接受服务时合法权益受损 | 市工商局 | 24小时 | 7工作日 |
| 35 | 无证照经营 | 未按规定取得营业执照、营业执照超过规定有效期仍继续经营、未按登记地址经营、超经营范围经营等行为。（含小发廊、小旅社、小餐饮、小作坊、黑网吧等） | 市工商局 | 7工作日 |
| 36 | 网吧管理 | 有证照网吧接纳未成年人 | 市文化市场管理办 | 3小时 | 5工作日 |
| 经营脱网游戏或超时经营 | | |
| 37 | 超范围经营 | 有营业执照，超范围经营的 | 市工商局 | 2小时 | 5工作日 |
| 38 | 偷税漏税 | 纳税人伪造、变造、隐匿、擅自销毁账簿、记账凭证，或者在账簿上多列支出或者不列、少列收入，或者经税务机关通知申报而拒不申报，或者进行虚假的纳税申报，不缴或者少缴应纳税款 | 市国税局 市地税局 | 15工作日 |
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| 39 | 发票管理 | 未按规定使用增值税专用发票、普通发票或者其它税收票证 | 市国税局 市地税局 | 15工作日 |
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| 40 | 卷烟市场管理问题 | 非法销售假劣烟草等扰乱卷烟市场秩序行为 | 市烟草专卖局 | 2小时 | 5工作日 |
| 41 | 酒类市场管理问题 | 非法销售假劣酒类等扰乱酒类市场秩序行为 | 市酒类专卖局 | 2小时 | 5工作日 |
| 42 | 价格纠纷 | 价格垄断、价格欺诈、不明码标价等问题 | 市物价局 | 3小时 | 5工作日 |
| 43 | 出版物和文物管理 | 打击盗版、色情、反动出版物，非法销售音像、图书等出版物，文物鉴定和市场规范 | 市文化局 | 3小时 | 2工作日 |
| 44 | 其它市场管理问题 | 未列入上述内容的市场管理问题 | 责任单位 | 视情而定 |
| 05 | 食品药品及医疗卫生管理类 | 45 | 食品卫生问题 | 餐厅、食堂等食品消费场所不符合卫生要求 | 市食品药品监管局 | 2小时 | 5工作日 |
| 46 | 食品生产和加工问题 | 生产加工制作不符合质量标准食品 | 市质量技术监督局 | 2小时 | 5工作日 |
| 47 | 非法鉴定胎儿性别 | 非医疗需要的胎儿性别鉴定 | 市卫生局 | 5工作日 |
| 48 | 流动人口孕情问题 | 居住在我市的已生育一个以上（含一个）子女的已婚育龄妇女（含非婚生育者）；居住地不是户籍所在地，异地从事务工、经商等活动或者以生育为目的异地居住，可能生育子女的已婚育龄人员 | 市人口计生委 | 5工作日 |
| 49 | 无证行医 | 未取得《医疗机构执业许可证》擅自从事诊疗活动及超范围诊疗 | 市卫生局 | 12小时 | 5工作日 |
| 50 | 无证经营药品 | 未取得《药品经营许可证》的单位或个人对外销售药品（国药准字号药品，下同） | 市食品药品监管局 | 24小时 | 5工作日 |
| 51 | 非法回收药品 | 街头收购药品或利用民宅堆放大量药品 | 市食品药品监管局 | 3小时 | 5工作日 |
| 52 | 销售假冒伪劣药品 | 药店、医疗机构（含民营门诊部、个体诊所，下同）销售（使用）假劣药品 | 市食品药品监管局 | 24小时 | 5工作日 |
| 53 | 医疗纠纷 | 医疗行为在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的医疗过错、过失、侵权与赔偿纠纷 | 市卫生局 | 3小时 | 7工作日 |
| 54 | 其它食品药品及医疗卫生管理问题 | 未列入上述内容的食品药品及医疗卫生管理问题 | 责任单位 | 视情而定 |
| 06 | 教育管理类 | 55 | 校园周边环境 | 小商小贩占据学校周边等 | 市城管执法局 | 1小时 | 5工作日 |
| 学生遭遇“恐吓”，影响学生安全通行 | 市公安局 |
| 56 | 教育违规收费 | 市管学校违反上级主管部门有关规定违规收费 | 市教育局 | 24小时 | 5工作日 |
| 57 | 师德师风问题 | 教师言行不符合师德规范 | 市教育局 | 24小时 | 5工作日 |
| 58 | 违规办学 | 未获市教育局批准，私自办学 | 市教育局 | 3小时 | 5工作日 |
| 59 | 教师补贴问题 | 未按上级规定发放教师各类补贴 | 市教育局 | 5工作日 |
| 60 | 贫困学生求助 | 因生活困难无法承担义务阶段学生教育费用求助或贫困学生生活补助问题 | 市教育局 | 5工作日 |
| 61 | 校内安全问题 | 校园内出现安全责任事故 | 市教育局 | 24小时 | 5工作日 |
| 62 | 技工学校及社会职业培训问题 | 市管技工学校及社会职业培训机构不规范教学等问题 | 市劳动保障局 | 2小时 | 7工作日 |
| 63 | 其它教育管理问题 | 未列入上述内容的教育管理问题 | 责任单位 | 视情而定 |
| 07 | 社会劳动保障管理类 | 64 | 拖欠工资 | 用人单位拖欠职工（民工）工资 | 市劳动保障局 | 视情而定 |
| 65 | 社保申领问题 | 申报、领取社会保险中出现的问题 | 市社会保障局 | 24小时 | 7工作日 |
| 66 | 医保申领问题 | 申报、领取医保中出现的问题 | 市医保局 | 24小时 | 7工作日 |
| 67 | 低保申领问题 | 申报、领取低保中出现的问题 | 各区政府 | 24小时 | 7工作日 |
| 68 | 劳动合同纠纷 | 用工主体双方不依法签订劳动合同或合同纠纷 | 市劳动保障局 | 24小时 | 7工作日 |
| 69 | 养老金落实 | 全市养老保险金发放落实 | 市社会保障局 | 24小时 | 7工作日 |
| 70 | 失业保险金申领问题 | 申报、领取失业保险中出现的问题 | 市劳动保障局 | 24小时 | 7工作日 |
| 71 | 工伤、职业病鉴定问题 | 工伤、职业病认定争议问题 | 市劳动保障局 | 24小时 | 7工作日 |
| 72 | 困难群体就业 | 单亲家庭、一家多人下岗等困难群体就业、再就业求助 | 市劳动保障局 | 7工作日 |
| 群众就业指导和职业介绍方面的求助 | 市劳动保障局 |
| 73 | 职业介绍问题 | 无证“黑中介” | 市工商局 | 24小时 | 5工作日 |
| 有证职介机构乱收费 | 市物价局 |
| 74 | 非法使用童工 | 用人单位聘用16岁以下儿童 | 市劳动保障局 | 24小时 | 7工作日 |
| 75 | 受灾人员救助 | 对因各种原因而受灾的困难群众救助 | 市民政局 | 24小时 | 5工作日 |
| 76 | 优抚政策落实问题 | 不按规定的对象、标准、数额审批或发放抚恤金、补助金 | 市民政局 | 24小时 | 5工作日 |
| 77 | 军转安置补助问题 | 不按规定安置、补助退役、复员军人 | 市民政局 | 24小时 | 5工作日 |
| 78 | 其它劳动社会保障类问题 | 未列入上述内容的劳动社会保障问题 | 市劳动保障局 | 视情而定 |
| 08 | 社会服务类 | 79 | 供水问题 | 城市主供水干道、市政消防栓、水表、水箱的维修及楼内户表、无水等问题 | 自来水公司 各区政府 | 3小时 | 5工作日 |
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| 80 | 供电问题 | 电表、电线的质量、维护，供电费用、管理等问题 | 电业局 | 4小时 | 5工作日 |
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| 81 | 供气问题 | 管道煤气、瓶装气的质量、维护、费用、管理等问题 | 市质量技术监督局 大通燃气公司 | 3小时 | 5工作日 |
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| 管道燃气的安装、质量、维护、费用、管理等问题 | 市建设局 | 3小时 | 5工作日 |
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| 82 | 数字电视问题 | 数字有线的安装、质量、维护、费用、管理等问题 | 市广电局 | 3小时 | 5工作日 |
| 83 | “三无”老人救助 | 鳏寡孤独老人生活困难请求救助 | 各区政府 | 24小时 | 5工作日 |
| 84 | 申办老年证、爱心卡 | 老年证、爱心卡的申请、办理等问题 | 市老龄委 | 5工作日 |
| 85 | 残疾人救助 | 残疾证的申办、残疾人求助 | 各城区 | 5工作日 |
| 86 | 计划生育政策落实问题 | 独生子女奖励金、申请准生证等 | 市人口计生委 | 5工作日 |
| 87 | 廉租房申请问题 | 申报、审核、发放廉租房中出现的问题 | 市棚廉办 | 5工作日 |
| 88 | 民事纠纷 | 辖区居民间、家庭成员间发生的纠纷 | 辖区街道、派出所 | 视情而定 |
| 89 | 申请法律援助 | 辖区困难居民申请法律援助 | 市司法局 | 视情而定 |
| 90 | 乱收费问题 | 擅自出台的收费项目、扩大收费范围和提高收费标准 | 市物价局 | 5工作日 |
| 91 | 行政机关工作作风问题 | 行政机关人员工作作风问题 | 市监察局 | 视情而定 |
| 92 | 路倒人员处置 | 路倒已死亡人员经公安部门作死亡鉴定后送殡仪馆 | 市公安局 | 3小时 | 1工作日 |
| 93 | 弃婴救助 | 救助遗弃婴儿 | 市民政局 | 3小时 | 1工作日 |
| 94 | 通讯服务问题 | 各类通讯电话信号、服务、话费等问题 | 电信 | 3小时 | 2工作日 |
| 移动 （铁通） |
| 联通 （网通） |
| 95 | 流浪乞讨人员管理 | 限讨区域内流浪强行乞讨人员 | 市公安局 | 2小时 | 2工作日 |
| 非限讨区域内流浪乞讨人员救助 | 市民政局 |
| 96 | 其它社会服务问题 | 受理上述类型中不含的各类社会服务问题 | 各责任单位 | 视情而定 |
| 09 | 交通管理类 | 97 | 出租车管理 | 搭乘出租车出现拒载、绕道等问题 | 市交通局 | 24小时 | 5工作日 |
| 98 | 公交车管理 | 搭乘公交车出现越站不停、拒载等问题 | 市建设局 | 24小时 | 5工作日 |
| 99 | 车辆及驾驶员管理问题 | 车辆及驾驶员的技术监督和安全管理，交通事故调处问题 | 市公安局 | 24小时 | 5工作日 |
| 100 | 违章停车 | 机动车违规停放、造成车辆、行人通行困难 | 市公安交警支队 | 2小时 | 1工作日 |
| 101 | 交通通行管理 | 因交通事故、信号灯损坏、车辆及行人违章原因造成交通拥堵 | 市公安交警支队 | 2小时 | 1工作日 |
| 102 | 非法车辆营运 | 无客运营运证从事非法客运的车辆（含无证人力三轮车、“摩的”、“面的”、“倒骑驴”） | 市交通局 | 2小时 | 3工作日 |
| 103 | 违规征收路桥费 | 未按规定对车辆征收路桥通行费301路段 | 牡丹江高路收费处 | 1工作日 |
| 未按规定对车辆征收路桥通行费201路段 | 鹤大收费处 |
| 104 | 乘车遗失物品 | 乘坐公共交通工具遗失物品 | 市公安局 | 2小时 | 2工作日 |
| 105 | 其它公共交通管理问题 | 受理上述类型中不含的各类公共交通管理问题 | 各责任单位 | 视情而定 |
| 10 | 社会治安管理 | 106 | 犯罪线索举报 | 举报刑事犯罪案件线索，要求公安机关侦查 | 市公安局 | 3小时 | 7工作日 |
| 107 | 治安问题举报 | 举报存在的突出治安问题和治安隐患 | 市公安局 | 3小时 | 7工作日 |
| 108 | 违反犬类管理 | 要求公安机关对无犬证和流浪犬依法处理 | 市公安局 | 3小时 | 5工作日 |
| 109 | 特业管理问题 | 举报违规经营旅店、印章等特种行业 | 市公安局 | 3小时 | 7工作日 |
| 110 | 卖淫嫖娼举报 | 举报卖淫嫖娼违法行为，要求公安机关查处 | 市公安局 | 3小时 | 7工作日 |
| 111 | 赌博举报 | 举报赌博违法行为，要求公安机关查处 | 市公安局 | 3小时 | 7工作日 |
| 112 | 吸毒问题举报 | 举报吸毒违法行为，要求公安机关查处 | 市公安局 | 3小时 | 7工作日 |
| 113 | 危爆物品管理问题举报 | 单位和个人违反规定生产、保管、储存、运输危爆物品 | 市公安局 | 3小时 | 5工作日 |
| 114 | 管制刀具问题举报 | 非法贩卖、运输、携带管制刀具，要求公安机关查处 | 市公安局 | 3小时 | 5工作日 |
| 115 | 违反出入境管理规定问题 | 境外人员非法入境、非法居留、非法就业及违反境外人员住宿登记规定、居住管理规定、证件管理规定等问题 | 市公安局 | 3小时 | 5工作日 |
| 116 | 外来人口管理与服务问题 | 外来人口登记办证等管理服务事项 | 市公安局 | 3小时 | 5工作日 |
| 117 | 户籍管理 | 违反户口登记条例规定行为 | 市公安局 | 3小时 | 5工作日 |
| 118 | 消防安全隐患 | 公安分局及各派出所管辖的二、三级消防单位存在的消防隐患、违章操作、违章在禁火区域运用明火、未经消防建审等消防违法行为 | 市公安局 | 3小时 | 5工作日 |
| 119 | 其它社会治安管理问题 | 受理上述类型中不含的各类社会治安管理问题 | 市公安局 | 视情而定 |
| 11 | 三农问题 | 120 | 村务公开 | 村务管理中出现的不公开、不公正等问题 | 各区政府 | 5工作日 |
| 121 | 农、林、牧、渔生产流通问题 | 农、林、牧、渔生产、流通中出现的问题 | 各区政府 | 5工作日 |
| 122 | 农资农技 | 养殖、种植方面的技术问题 | 市农委 市畜牧局 | 5工作日 |
| 123 | 农垦农场 | 农场管理等问题 | 各区政府 | 5工作日 |
| 124 | 惠农政策 | 农民减负、农民税收等问题 | 市农委 | 5工作日 |
| 农业补贴 | 市财政局 |
| 125 | 土地流转问题 | 农村土地转包、出租、互换、转让等问题 | 市农委 | 5工作日 |
| 126 | 家电进农村 | 农村购买家电出现的问题 | 市财政局 | 5工作日 |
| 127 | 其它农村管理问题 | 受理上诉类型中不含的各类农村管理问题 | 市农委 | 视情而定 |
| 12 | 安全生产管理问题 | 128 | 重大安全生产事故 | 辖区生产企业、建筑工地发生安全突发事故，组织实施救援 | 市安全生产监督管理局 | 按照相应应急程序处置 |
| 129 | 违反危化品生产经营管理问题 | 超范围生产、经营危险化学品 | 市工商局 | 按照相应应急程序处置 |
| 辖区单位或个人无证生产、经营危险化学品 | 市安全生产监督管理局 |
| 130 | 无证使用特种设备 | 超范围经营特种设备 | 市工商局 | 按照相应应急程序处置 |
| 锅炉、压力容器、压力管道无使用登记证；电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、厂（场）内机动车辆无检验合格标志 | 市质量技术监督局 |
| 131 | 放射性污染、固体危险废弃物污染 | 未按规定设置放射性标识和中文警示和生产、销售、使用、贮存、处置放射性物质；收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和个人，未采取防扬散、防流失、防渗漏或其它防止污染环境措施 | 市环保局 | 按照相应应急程序处置 |
| 132 | 其它安全生产管理问题 | 受理上诉类型中不含的各类安全生产管理问题 | 各责任单位 | 视情而定 |
| 13 | 公共设施维护管理 | 133 | 上水井盖缺损 | 标有“供水、给水、自来水公司、水闸、水门、水表”等字样的地下给水管道的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 市水务局 | 2小时 | 5工作日 |
| 134 | 污水井盖缺损 | 标有“污水”等字样的地下污水管道的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 排水总公司 | 2小时 | 5工作日 |
| 135 | 井盖缺损 | 管道的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等当时难以确定责任单位的 | 市建设局（道桥处） | 2小时 | 5工作日 |
| 136 | 水箅子缺损 | 雨水下水道口用于遮盖和排水的专用管道的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 市建设局（道桥处） | 2小时 | 5工作日 |
| 137 | 电力井盖缺损 | 标有“电力”等字样的电力设备地下专用管道等井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 电业局 | 2小时 | 5工作日 |
| 138 | 路灯井盖缺损 | 路灯地下专用管线的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 市建设局 | 2小时 | 5工作日 |
| 139 | 通讯沟槽井盖缺损 | 标有“电信、中国移动、网通”等字样的井盖。含各通信运营商所设置的电信井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 各责任单位 | 2小时 | 5工作日 |
| 140 | 电视线路沟槽井盖缺损 | 有线电视地下专用管线的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 传媒集团网络公司 | 2小时 | 5工作日 |
| 141 | 燃气井盖缺损 | 标有“煤、煤气、燃”等字样的地下燃气管道的井盖破损或丢失 | 大通燃气公司 | 2小时 | 5工作日 |
| 142 | 公安设施沟槽井盖缺损 | 标有“公安、公安交管”等字样的公安部门设置的各类地下管线的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 市公安交警支队 | 2小时 | 5工作日 |
| 143 | 特殊井盖缺损 | 测绘、国防、军用光缆及其它专业井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 责任单位 | 2小时 | 7工作日 |
| 144 | 无主井盖缺损 | 类型或权属不明确的井盖缺失、损坏、存在安全隐患等现象 | 市建设局（道桥处） | 2小时 | 7工作日 |
| 145 | 网络井盖 | 标有网络信息、网络通讯、网络等字样的井盖。含各通讯运营商设置的电信井盖 | 电信公司 | 2小时 | 5工作日 |
| 146 | 消防设施破损 | 消防和扑救火灾的专用设备。含消火栓、消防井盖、消防龙头明显破损、漏（渗）水，设施缺件影响正常使用 | 市公安局 | 2小时 | 5工作日 |
| 楼内消防设施破损 | 产权单位 |
| 147 | 电话亭破损 | 提供电话服务的公共设施破损、缺失 | 电信公司 | 3工作日 |
| 148 | 路灯破损 | 安装在公共场所用于照明的设施及新开发道路路灯建设破损、缺亮、缺失、倾斜 | 市建设局 | 2小时 | 5工作日 |
| 149 | 交通信号设施破损 | 红绿灯、交通岗亭等交通信号设施损坏 | 市公安交警支队 | 2小时 | 5工作日 |
| 150 | 通讯交接箱破损 | 含有线、广电电信交接箱、电信交接间、各通信运营商所设置的各类交接箱破损、箱体锈蚀明显 | 责任单位 | 2小时 | 2工作日 |
| 151 | 电力设施破损 | 供电部门用于供电的附属设施（含派接箱、电闸箱、开闭器等）破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失 | 电业局 | 2小时 | 5工作日 |
| 152 | 变压器（箱）破损 | 市电用变压设施破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失 | 电业局 | 2小时 | 5工作日 |
| 153 | 高压线铁塔破损 | 架设高压电线用铁塔破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失 | 电业局 | 2小时 | 7工作日 |
| 154 | 立杆破损 | 电杆、拉杆、电信立杆、有线电视立杆、公交电杆、公交拉杆、公安立杆破损 | 责任单位 | 2小时 | 7工作日 |
| 155 | 景观灯破损 | 照亮建筑、树木和景观的灯破损、缺亮、缺失、倾斜 | 承建单位 | 3小时 | 5工作日 |
| 156 | 路桥亮化 | 路桥上亮化工程缺损 | 市建设局 | 3小时 | 5工作日 |
| 157 | 健身设施破损 | 室外用于公共体育健身器械（含儿童游乐设施）破损、缺失、影响安全 | 各区政府 | 2小时 | 5工作日 |
| 158 | 公共停车场破损 | 经许可向公众开放停放车辆的场地及设施明显破损、坑洼 | 市城管执法局 | 3小时 | 5工作日 |
| 159 | 排水设施损坏 | 小区外排水设施明显破损、存在安全隐患等问题 | 市排水公司 | 2小时 | 5工作日 |
| 小区内排水设施明显破损、存在安全隐患等问题 | 物业公司 | 2小时 | 5工作日 |
| 160 | 其它公共设施维护管理问题 | 受理上述类型中不含的各类公共设施管理问题 | 各责任单位 | 视情而定 |
| 14 | 宣传广告指示牌类 | 161 | 违章悬挂广告牌匾 | 擅自张贴悬挂经营性标语、条幅、气球、横幅等 | 市城管执法局 | 24小时 |
| 162 | 占道广告牌 | 未经批准占道设置广告牌、灯箱、充气模型和拱门等 | 市城管执法局 | 24小时 |
| 163 | 街头散发小广告 | 在公共场所擅自散发广告 | 市城管执法局 | 3小时 | 2工作日 |
| 164 | 广告牌匾破损 | 安装在公共场所的广告设施破损、断字缺亮、倾斜、存在安全隐患 | 市城管执法局 | 2小时 | 5工作日 |
| 165 | 灯箱、霓虹灯破损 | 用于公益宣传、广告、标示单位招牌等设置的灯箱和霓虹灯断字缺亮、破损、存在安全隐患 | 市城管执法局 | 2小时 | 2工作日 |
| 166 | 指示牌破损 | 用于指示道路及各类公共设施位置的标牌破损 | 市民政局 | 24小时 |
| 167 | 不规范标牌 | 门面招牌残缺破损、不规范 | 市城管执法局 | 24小时 |
| 168 | 其它宣传广告指示牌管理问题 | 受理上述类型中不含的各类广告宣传指示牌管理问题 | 市城管执法局 | 视情而定 |
| 15 | 园林绿化类 | 170 | 古树名木损坏 | 由林业、园林部门认定的，属国家珍稀、具有重要历史、人文、景观、生态价值和纪念意义并挂牌的树木损坏 | 市园林处 | 2小时 | 5工作日 |
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| 171 | 行道树损坏 | 道路两旁种植的树木乱砍滥伐 | 市城管执法局 | 2小时 | 5工作日 |
| 172 | 雕塑破损 | 街头、广场、绿地等处设立的造型艺术品，含假山石、园林建筑小品破损 | 市园林处 | 2小时 | 5工作日 |
| 173 | 街头座椅破损 | 街头、广场等处、供行人休息的座椅，含休息亭破损 | 市城管执法局 | 3工作日 |
| 174 | 绿地护栏破损 | 绿地周围用于保护绿地而设置的栏杆 | 市园林处 | 1工作日 |
| 175 | 绿地维护设施 | 绿化上水设施等 | 市园林处 | 3工作日 |
| 176 | 死、斜、危、倒树问题 | 树木枯死、树木倾斜、树木根系松动倾倒严重影响行车、行人及建筑物安全 | 市园林处 | 2小时 | 3工作日 |
| 177 | 树木病虫害 | 树木出现明显病虫害情况 | 市园林处 | 2小时 | 5工作日 |
| 178 | 违法砍伐、修剪、移动树木 | 未经许可砍伐树木、拦截树木主干、修剪树木枝条和迁移树木 | 市园林处 | 2小时 | 7工作日 |
| 市内公园、北山等 | 市园林处 |
| 179 | 公园、绿化广场管理问题 | 公园、绿化、广场管理等方面出现的问题 | 市园林处 | 2小时 | 5工作日 |
| 月牙湖公园管理问题 | 市园林处 |
| 北山、人民公园 | 市园林处 |
| 镜泊湖景区 | 镜泊湖管理委员会 |
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| 180 | 损坏侵占绿地 | 损坏侵占花坛绿地 | 市园林处 | 2小时 | 5工作日 |
| 北山公园、南湖公园、人民公园 | 市园林处 |
| 181 | 其它园林绿化 | 受理上述类型中不含的园林绿化问题 | 各责任单位 | 视情而定 |
| 16 | 突发事件 | 182 | 自来水管破裂 | 公共场所的自来水管破裂导致的跑、冒、滴、漏，路面出现溢水现象 | 市水务局 | 2小时 | 4工作日 |
| 183 | 燃气管道破裂 | 燃气管道破裂导致的燃气泄漏现象 | 市安全生产监管局 |
| 184 | 热力管道破裂 | 热气、热水输送管道破损引起蒸汽或者热水外溢现象 | 各热力公司 |
| 185 | 路面塌陷 | 出现路面（边坡）塌陷、下沉等安全隐患 | 市建设局 | 按相关应急程序处理 |
| 186 | 道路积水 | 指道路（桥涵）大面积积水，影响通行 | 市水务局 | 24小时 |
| 187 | 道路积雪结冰 | 指道路大面积积雪结冰，影响通行 | 市建设局 | 24小时 |
| 188 | 架空线缆损坏 | 在道路、小区和其它室外公共空间架空的线缆破损下坠，危害公共安全现象 | 各责任单位 | 24小时 |
| 189 | 群发性事件 | 群体上访、非法集会等现象 | 市信访局 | 24小时 |
| 190 | 突发重大事故伤亡 | 拆违、交通事故和房屋塌陷等突发事故群体外伤救治 | 各责任单位 | 按照相应应急程序处置 |
| 191 | 重大危险源突发事故 | 辖区生产、使用、经营、储存易燃易爆物品和成品油（加油站）等单位发生突发事故，组织启动应急救援 | 市公安局 | 按相关应急程序处理 |
| 192 | 集体预防接种不良反应 | 发生预防接种引起的群体性不良反应或死亡事件 | 市卫生局 | 按照相应应急程序处置 |
| 193 | 群体性不明原因疾病 | 辖区内发生影响公众健康和社会稳定的群体性不明原疾病 | 市卫生局 市疾控中心 | 按照相应应急程序处置 |
| 194 | 重大传染病疫情 | 辖区内《传染病防治法》规定的各类传染病及新发传染病的疑似病例 | 市卫生局 市疾控中心 | 按照相应应急程序处置 |
| 195 | 其它重大突发事件 | 未列入上述内容的重大突发事件 | 责任部门 | 视情而定 |
| 17 | 其它事件 | 196 | 建议咨询 | 市民向职能部门咨询相关事宜或提出的合理建议 | 责任部门 | 视情而定 |
| 197 | 其它事件 | 其它未列入上述内容的事件 | 责任部门 | 视情而定 |
