（四）坚持特事特办、急事急办的原则，简化理赔程序、开通绿色理赔通道。对于损失小、责任明确的非车险案件，由理赔人员指引被保险人自行拍照报损，公司再根据被保险人提供的资料及时处理。对于电力设施、企财险等重大保险理赔，实行快查勘、快定损、快理赔或者预付赔款。据统计，雪灾发生后至2月14日，各保险公司累计报案数2345个，报损金额9211万元，目前正在抓紧落实结案赔付。
（五）积极开展送温暖、献爱心活动。中国人寿财产保险深圳市分公司向深圳市供电局奔赴贵州的525名抗冰救灾队员赠送人身意外伤害保险，总保险金额达5250万元。平安产险深圳分公司开展“风雪无情、平安送温暖”公益活动，购买了5万元的药品通过深圳报业集团捐赠给受灾群众。其他公司也纷纷响应号召，积极向受灾群众捐献衣服、药品和食物。
（六）保险公估公司在查勘理赔中发挥了积极的作用。如民太安保险公估公司专门设立了电力、电信移动、化工、建工、企财险、轻纺、后援保障和信息等7个服务小组，并在全国范围内调动100多名财险公估人员和50多名车险查勘人员投入工作，后援支持小组20多名专业公估师在深圳总部随时待命。公司启动红色预警预案，全体员工取消休假，春节期间照常上班，24小时待命。部分员工带病上班、忘我工作，以高昂的斗志全力投入救灾抗灾理赔工作，所有案件均在第一时间赶赴现场处理。截至2月12日，该公司在全国范围内共承接601宗财产险案件，其中报损金额超过1000万元的案件有10个；承接车险案件35812宗，核损金额近8000万；出动查勘车辆200辆、查勘人员627名。
在抗灾救灾的关键时刻，深圳保险业广大干部职工以强烈的政治责任感和对人民群众利益高度负责的精神，不顾个人利益，牺牲春节假期，全力抗击灾害，体现出了深圳保险队伍良好的精神风貌，进一步树立了良好的社会形象。
二、对下一阶段抗灾救灾和保险理赔工作的要求
随着抢险抗灾进入全面恢复重建阶段，保险理赔的工作量将不断上升，对理赔服务也将提出新的更高的要求，这将是保险业大有作为的时候。各保险机构要从讲政治、顾大局的高度，在前一段工作的基础上，继续发扬“勇担责任、服务大局、团结协作、为民分忧”的行业精神，想群众之所想，急灾区之所急，努力做到思想上毫不松懈、工作上毫不放松，妥善做好受灾地区的保险理赔服务工作，促进灾后的恢复重建。要以此为契机，促使保险理赔服务水平跨上一个新的台阶。具体要做好八方面的工作：
