供水企业提供供水服务，应当符合国家、地方的有关规定以及供水行业服务标准，并接受用户监督。
供水企业应当将办理供水服务手续的有关程序、时限、申请资料及收费标准等事项向社会公布。
第三十四条 供水企业与用户应当签订供用水合同，明确双方权利义务。
供用水合同的示范文本由市城市供水行政主管部门会同市工商行政管理部门监制。
第三十五条 用户需要供水企业供水、增减供水量、改变用水类别、变更户名或者暂停、终止、恢复供水，应当到供水企业办理有关手续。供水企业能够当场办理的，应当当场办理；不能当场办理的，应当自受理之日起五日内办理完毕。
第三十六条 城市供水价格逐步按照居民生活用水、非居民生活用水和特种用水分别定价，实行政府定价管理，由价格行政管理部门依照规定权限和程序核定收费标准，并报同级人民政府批准。
城市供水价格逐步实行居民生活用水阶梯式水价和非居民用水超定额加价制度，推行容量水价和计量水价相结合的两部制水价。
第三十七条 城市供水设施应当按照“水表出户、一户一表”的要求进行设计和施工，实行安装结算水表到最终用户，抄录结算水表到最终用户，向最终用户收取水费。本条例施行前尚未实行的，由城市供水行政主管部门会同有关部门制定计划，逐步解决。具体办法由市人民政府另行制定。
第三十八条 同一用户不同类别的用水应当分别装表计量，因用户的责任未分别装表计量的，按照相应的最高类别适用水价；因供水企业的责任未分别装表计量的，按照相应的最低类别适用水价。
因建筑结构、供水设施和用水条件等限制性因素不宜分别装表计量的，由供水企业与用户协商确定各类用水比例后分别计量。
第三十九条 供水企业应当为用户安装结算水表，并定期抄录水表读数计算用水量。结算水表应当经过法定或者授权的计量检定机构检定合格并加封。
第四十条 供水企业应当对其安装的结算水表进行管理维护和不定期检查，并按照规定的更换周期进行更换。
结算水表在更换周期内发生计量失准或者停止运行的，供水企业应当予以更换，并按照以下方式计算实际用水量：
（一）结算水表失准的，按照有资质的计量检定机构认定的误差幅度计算；
（二）结算水表停止运行的，按照上一次抄表计费日起至水表更换日止的用水天数乘以该用户前六个月的日平均用水量计算水费。
第四十一条 用户发现结算水表损坏的，应当及时告知供水企业，供水企业应当在四十八小时内派员到现场处理并重新安装结算水表；因用户的责任造成结算水表损坏的，重新安装结算水表的费用由用户承担。
用户对结算水表准确度有异议的，可以向供水企业提出校表要求，供水企业应当在五日内与用户共同委托有资质的计量检定机构校验。校验合格的，用户应当承担校验费并按照结算水表计量的用水量交纳水费；校验不合格的，供水企业应当承担校验费和超出规定误差标准的用水水费。
