物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用标准与服务水平相符的原则。物业服务企业应与业主委员会签订物业服务合同，约定服务内容、服务标准及收费标准，并实行“三公开”制度，提高物业服务与收费的透明度，主动接受业主监督。
廉租住房和经济适用住房的物业服务收费实行政府指导价，由各级价格主管部门会同房地产行政主管部门确定，并定期公布。制定物业服务收费政府指导价时，应充分考虑居民的承受能力，也要保证物业服务企业的合理利润。其他类型物业管理项目的物业服务收费应实行市场调节价，由业主大会和物业服务企业根据服务内容、服务质量及服务范围协商确定，并在物业服务合同中进行约定。各级价格主管部门要会同房地产行政主管部门根据当地实际情况，定期公布物业管理各项服务项目社会平均成本，为业主大会和物业服务企业协商确定物业服务市场价格提供参考，同时要监督物业服务企业全面推行明码标价制度，将收费项目、收费标准和服务内容等在住宅小区向业主进行公示。
物业服务合同签订后，业主必须按合同约定交纳相关费用。业主、使用人未按照物业服务合同约定交纳物业服务费用的，业主委员会应督促其限期交纳；业主或使用人对物业服务企业的收费及服务质量有异议时，业主委员会要做好协调工作。对逾期未交纳物业服务费的，物业服务企业可以求助当地物业管理主管部门帮助催缴，也可以向人民法院提起诉讼。
三、进一步提高物业服务的质量和水平
物业服务企业要依据物业服务合同，切实履行职责，提高服务质量，对物业服务合同未明确约定的事宜，要与业主委员会协商确定后实施。旗县（市、区）物业管理主管部门要会同街道办事处或苏木乡镇人民政府监督物业服务企业认真履行合同，按照合同约定提供物业管理服务。盟市物业管理主管部门要严格资质初审，加强物业服务企业资质管理，建立健全全区统一的物业服务企业信用档案制度，并通过网络等方式向社会定期公布物业服务企业的信用信息及信用等级，实现信用信息资源共享，完善社会监督与服务。对于社会公众投诉不予理睬，已有不良行为记录却不进行整改，企业信用等级较差的物业服务企业不予资质升级；对违反国家和自治区有关规定，擅自提高物业服务收费标准、降低服务质量和不规范经营的物业服务企业，坚决予以纠正，直至清出物业管理市场。
继续做好创优达标工作。各地区要积极引导物业服务企业深入开展创优达标活动，树立当地的物业服务企业优秀品牌，充分发挥示范带动作用，努力提高本地区物业管理的服务质量，同时要加强物业管理创优达标项目的动态管理，对于已不具备示范、优秀条件的物业管理项目要及时取消示范、优秀称号。
四、加强住宅专项维修资金的使用和监管
