第十四条 申请人的申请符合法定条件、标准的，窗口应当在承诺期限内办结，并将批文发送申请人。需要颁发行政许可证件的，应当同时向申请人颁发行政许可证件。
申请人的申请不符合法定条件、标准的，或者申请人隐瞒有关情况或提供虚假材料申请行政许可的，窗口应当制作《不予行政许可决定书》说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。凡窗口在承诺时限内否定相对人申请事项，向申请人出具不予办理通知书时，同时抄送政务服务中心运行协调处备案，办理过程中，申请人主动提出不再办理该事项时，窗口应出具退件通知单。
第十五条 行政审批事项依法收取费用的，应由申请人到银行缴纳，窗口不得私自收取。窗口应向交费人开具财政部门统一制发的票据。
第十六条 窗口依法变更或者撤回已经生效的行政许可，应当事前告知被许可人并说明理由。
第十七条 窗口人员向申办人告知政务中心举报、投诉制度和电话，申办人对窗口服务给予评价。对公民、法人或者其他组织的举报或者投诉，应当及时核实、查处。
第十八条 窗口工作人员违反本规程的规定，具有下列情形之一的，由所属行政机关责令改正：
（一）对符合法定条件的行政审批申请不予受理的；
（二）不在服务中心公示依法应当公示的材料的；
（三）在受理、审查、决定行政许可过程中，未向申请人、利害关系人履行法定告知义务的；
（四）申请人提交的申请材料不齐全、不符合法定形式，不一次告知申请人必须补正的全部内容的；
（五）未依法说明不受理行政审批申请或者不予审批的理由的；
（六）未将办件及时录入中心办公系统，出具行政许可相关文书的；
（七）私自收费行政许可费用的。
第十九条 窗口工作人员具有下列情形之一的，依法给予行政处分，并退回后方单位；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）索取或者收受他人财物或者其他利益的；
