（四）接受客户的咨询和投诉；
（五）经保险公司核保，打印保单；
（六）经保险公司授权，从事部分险种的查勘理赔。
第二章 设立管理
第五条 县以下营销服务部设立申请由省分公司统一向贵州保监局提出，申请设立应具备以下条件：
（一）具有相适应的服务和管控能力，原则上应在拟设营销服务部所在县（市、区、特区）设立支公司或以上分支机构；
（二）省分公司应统一建立涵盖业务、财务、单证及人员管理等方面内容的县以下营销服务部内控管理制度，严格管控资金、单证等重要部位、环节。同时应针对客户保险合同纠纷、群体性投诉等事件制定处置预案；
（三）拟设营销服务部主要负责人从事保险工作原则上应3年以上，品行端正，具备相应的组织管理能力；
（四）拟设营销服务部具有符合其职能的办公设备，能满足上级公司授权开展的保险服务需要；
（五）拟设营销服务部应有1名以上具备相应工作能力的内勤人员，外勤队伍原则上应满足100％持证上岗及挂牌展业要求；
（六）有合法固定的办公场所及相应的安全消防设施。办公场所应为砖混结构，并配备防盗门、保险柜、铁皮柜、灭火器等必要的安全消防设施。办公场所面积应能满足对营销员进行教育培训和对外服务的需要，一般不少于20平方米。同时应视营业范围情况设立专门的客户服务区域，以满足接受客户咨询、投诉等需要。
第六条 省分公司申请设立县以下营销服务部，应提交下列材料一式三份：
（一）总公司批准或授权文件；
（二）设立申请文件；
（三）营销服务部申报表；
（四）营销服务部设立方案；
（五）拟任职主要负责人简历及身份、学历等证明，上级公司或有关单位出具的品行鉴定材料；
（六）办公场所所有权或者使用权证明文件；
（七）省分公司对农村营销服务部管控的相关制度、流程及中心支（支）公司相应实施细则；
（八）营销服务部办公及安全、消防设备清单；
（九）拟任内勤岗位人员及营销员名单；
（十）要求提交的其他资料。
