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责任单位：市政府信息化办、市政务服务中心、市监察局。
9．强化市政府门户网站政府与群众互动功能
工作内容：在市政府门户网站开设“开放型政府论坛”、“市民建议征集”等栏目，开展县市区领导、市直部门负责人、人大代表、政协委员等网上访谈，建立政府与群众沟通互动机制。
时间要求：5月1日前。
责任单位：市政府信息化办。
10．强化市政府门户网站服务功能
工作内容：在市政府门户网站增加政务信息发布、政策文件查询、市民建议征集、公共事务服务等内容，强化效能行风热线、市长信箱、在线投诉等服务功能。
时间要求：5月1日前。
责任单位：市政府信息化办。
11．大力推进办公自动化
工作内容：进一步完善电子公文传输系统，率先在市政府办等重点单位推行无纸化办公，年内实现市直单位公文传输全部联网；加快各县市区电子公文传输系统建设。
时间要求：12月底前。
责任单位：市政府办公室、市政府信息化办、市政府各部门（单位）、各县市区人民政府。
12．加强市政务服务中心建设
工作内容：深入推进行政审批制度改革，市级行政许可和非行政许可审批项目削减20%，行政审批服务事项在法定时限基础上缩短三分之一以上，行政审批服务事项即办件率达到20%以上，努力使郴州成为全省行政审批最少、最快、最好的城市。全市90%以上的行政许可和非行政许可审批事项集中到市政务服务中心窗口统一办理。完善市长办公例会制、首席代表制、行政审批专用章制、并联审批制、“打捆收费”制。依托市政府门户网站建设电子监察和网上审批系统、重大项目并联审批系统、行政审批绩效评估系统。
时间要求：9月1日前完成。
责任单位：市政府办公室、市政务服务中心、市政府法制办。
13．全面实行首问责任制和限时办结制
工作内容：建立推行首问责任制和限时办结制。
时间要求：5月1日前。
责任单位：市政府各部门（单位）。
14．全面推行部门办事承诺制
工作内容：各级行政机关和公共服务单位要将行政审批服务事项的办理时限、服务标准、服务态度等向社会公开承诺。在市直重点单位开展“完成2009年主要工作任务，服务社会、服务基层、服务群众”公开承诺活动。
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