各区、县（市）供热办要全面做好辖区内供热企业的供热安全监管工作，对供热设施陈旧老化、供热投诉量较大的重点供热企业进行重点检查，消除供热安全隐患，确保供热安全。
四、加强供热设施巡检巡查和测温工作。各供热企业要安排好供热设施巡检巡查和测温工作，重点做好超期服役供热设备、供热管网的监护运行。要准确及时掌握供热生产运行状态，及时发现、及时处理供热故障。发生供热故障，影响居民用热的，要在第一时间通知热用户，迅速组织抢修抢险工作。重大事故要严格履行事故报告制度，并通过新闻媒体向社会发布。
五、全面做好备用临时热源的登记备用工作。各区供热办要对辖区内具备启动能力的闲置热源进行全面登记，做好备用热源，必要的情况下，要迅速启动备用热源，确保供热质量。列入备用热源的供热企业、产权单位应无条件服从政府指令，提供闲置供热设施。
六、全面做好应急抢险救援准备。各区、县（市）供热应急抢险救援队伍要保证一定数量的应急抢险人员在岗，要备好备足抢修抢险工器具和供热应急抢险备品、备件、特种车辆等物资。接到应急抢险救援指令后，要在1小时内集结抢险人员并到达指定抢险救援现场实施抢险，切实做到反应迅速、组织得力、措施得当、处理及时。
七、进一步强化供热属地化管理职责。各区、县（市）供热办要定期向各区、县（市）主要领导报告供热工作，切实做好辖区内供热企业的监管工作，全面发挥各区、县（市）人民政府供热监管主体作用。各社区街道办事处、居民委组、义务监督员要按照每个小区有人管，每个热源有人看的原则，死看死守，确保供热生产安全稳定运行和供热质量达标。要全方位地接待居民投诉和处理工作，及时解决好各种渠道反映的供热问题，及时深入现场，切实解决人民群众冷暖问题。
八、强化宣传，主动接受社会各界的监督。各区、县（市）供热办、各供热企业要主动接受社会各界的监督，加强与新闻媒体的沟通，大力宣传我市灾害性气温期间我市供热战线人员做出的努力和辛苦，争取社会各界的理解与支持，充分发挥社会各界的作用，共渡难关，共同营造良好的社会氛围，构建和谐供热。
