第三，组织证券经营机构开展风险教育宣传活动。证券机构应当通过公司网站、交易委托系统、客服中心等多种渠道，综合运用电视、报刊、网络、宣传材料、户外广告、培训讲座、电话语音提示、手机短信等多种方式进行投资者教育，向投资者客观充分揭示风险。

　　5.组织证券机构开展“优质服务月”宣传活动，推动机构改善服务环境，提高服务质量和水平。

　　一是采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展证券行业优质服务月宣传活动。充分利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围。

　　二是督导证券机构开展营业环境改造升级建设，做好窗口服务工作。证券公司应当根据市场发展需求和现场交易客户情况，改进服务环境，完善服务设施，并加强和完善营业场所的消防和安保措施，确保营业场地有序与安全，配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。根据市场和自身业务发展需要，增加信息系统建设的投入，增加自助委托、电话线路等委托通道，解决交易排队堵单的现象；严格规范信息系统开发、测试和维护管理制度和操作流程；完善灾备制度，做好应急处理预案，防范技术风险，努力为投资者提供安全、便捷、高效的服务。

　　三是各机构要开辟开户专用通道、延长开户工作时间、增加开户工作人员等措施，缓解开户压力，提高开户质量和效率。认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位。尽可能配备大堂经理岗位，及时识别、引导、分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备。满足营业网点现场业务组织和客户引导、分流要求。

　　四是开展社会公众问卷调查及服务满意度评价活动。以证券经营机构为单位，组织人员向社会公众发放证券服务调查问卷，开展问卷调查及满意度评价活动。调查问卷及满意度评价内容由协会统一设计，会员单位印发。

　　五是组织开展宣传主题日活动。利用服务月期间的某一公休日，全市证券业联动开展证券知识推广普及活动日，营造服务月活动的轰动效应。以会员单位各经营机构为单位，开展营销宣传活动。可以编印证券机构业务或证券知识宣传册或宣传页，在营业大厅外设宣传台开展宣传，接收投资者现场咨询。

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