第十一条 经营者应当根据国家、行业或者地方的标准和规范、机动车生产企业提供的维修手册和使用说明书以及车辆状况等要求，制定本企业租赁车辆维护计划，确定车辆维护周期，加强对车辆的维护保养，落实车辆定期维护、技术检验制度，确保车辆技术状况良好、车容整洁美观。
第十二条 经营者应当按照国家、省、市交通部门有关车辆技术档案管理的规定，建立车辆技术档案，一车一档，妥善保管备查。
第十三条 经营者应当建立健全安全责任制度、安全防范措施和经营管理的各项规章制度，并对从业人员进行遵纪守法、职业道德教育和专业培训。
第十四条 经营者应当依托经营管理软件，有效采集和应用租赁车辆管理数据信息。鼓励配置使用GPS系统等终端设备和通讯设施。
第十五条 经营者和承租人不得采取以下方式开展租赁活动：
（一）租赁和使用手续不全的车辆；
（二）租赁和使用外观及内饰与出租汽车相仿，安装计价器、顶灯和防劫网等装置的车辆；
（三）采取电召、扬手即停等出租汽车的经营方式将租赁车辆上路行驶招揽零散客人；
（四）按照单次行驶距离收取费用；
（五）从事其他超越经营范围的营业性运输。
第十六条 客车租赁双方应当签订租赁合同，并随车携带一份备查。
合同内容应当包括合同双方名称、车辆所有人、车辆号牌、车辆技术状况、车辆保险情况、车辆用途、使用期限、租赁费用、付费方式、车辆交接、担保方式、车辆维护、救援服务、维修责任、风险承担、违约责任和争议的解决方式等。
第十七条 经营者对承租人负有告知义务，对车辆技术状况、车辆保险的投保情况、救援服务等情况应当进行书面说明和口头提醒。
第十八条 客车租赁双方发生纠纷的，可以自行协商解决，或者提请道路运输行业协会调解，也可以依法提起民事诉讼。
