各相关单位的承办结果经主管局队领导审批后报监察处（室）回复给市纠风办。监察处（室）认为处理不当的，应要求承办单位在限定时间内重新办理。
四、承办及回复工作纪律
1.对市局、总队（职责范围内明确的）依法应当或者有权做出处理决定的群众信访事项，全局队各单位有责任主动承办及回复，不得推诿扯皮。
2.各单位领导及其工作人员应恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，及时、恰当、正确处理，不得敷衍、拖延。
3.具体承办人员与信访中检举、揭发、控告事项或与信访人有直接利害关系的，应当主动回避并及时向领导说明原因，该单位领导应另外确定承办人。
4.工作人员在承办及回复信访或咨询事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访或咨询人。
5.处理群众咨询、投诉举报，要严格掌握政策，注意把握尺度。回答问题要以人为本，展示政府的良好形象，做到有理有据，诚恳热情，为群众排忧解难。对群众反映的重要问题，有关单位要组织专人，集体研究解决，切实做到“件件有回音，事事有着落”，以实际行动取信于民。
6.按时完成承办及回复工作。超过规定的承办时限，市纠风办将向我局队发出《催报通知书》，催报的信件数量将记入我局队的年终考核。届时，局队将追究有关单位及责任人的行政责任。
五、责任追究
1.各单位在承办及回复工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，经局队领导批准，对有关责任人员给予通报批评。
2.有关责任人在承办及回复工作中玩忽职守、徇私舞弊，透露检举、揭发、控告材料的，视情节轻重，给予批评教育或行政处分。
3.本实施办法自发布之日起施行。
附：《修改时限申请表》
信件编号：
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信件标题：
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信件内容：
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信件类型：咨询口、建议口、举报口、投诉口
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部门： 来信人：
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回复要求：
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来信时间： 处理时限为 工作日
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申请单位： 申请增加 个工作日
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信件标题：
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申请理由：
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申请日期：
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监察处审查意见：
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市纠风办意见：
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