指 标
| 说 明
| 分 值
| 评 估 细 则
| 得
分
| 方式与时间
|
网
站
管
理
（10）
| 制
度
建
设
| 管
理
制
度
| 组织领导、岗位责任、应急措施
| 1
| 提供文本材料（具体分工、责任明确、流程说明、措施可行四个方面评价，每个方面按无0、内容不完整0.5，完整1评分）
| |
|
工
作
机
制
| 运维机制、发布审核机制，值班联络机制
| 2
| 运维制度规范文本（无0，内容不完整0.25，完整0.5）
| |
|
信息发布审核规范文本（无0，有0.25）
| |
值班人电话、邮件联系方式完整（无0，有0.5）
| |
故障恢复时间小于5小时保障措施（无0，有0.5）
| |
运行故障记录本检查（无0，有0.25）
| |
日
常
工
作
| 技
术
保
障
| 稳定运行情况：安全保障能力
| 3
| 动力，避雷措施现场检查（无0，不健全0.25，有0.5）
| |
|
服务器备份策略现场检查（无0，不健全0.5，健全1）
| |
安全防护策略及措施现场检查（防火墙、防病毒、漏洞扫描系统，入侵检测系统、网页防篡改系统）（无0，不健全0.5，健全1.5）
| |
工
作
落
实
| 机关干部参与程度，专业队伍支持力度
| 2
| 领导重视程度（不关心0，有指导性意见0.5）
| | 季度
|
科室参与广泛性（无0，有0.25）
| |
信息发布审核（书面或网络执行情况）（无0，有0.5）
| |
专业技术岗位落实情况（无0，有0.25）
| |
岗位技术人员落实情况（无0，有0.5）
| |
岗
位
值
班
| 岗位落实与互动及时情况
| 2
| 值班人员电话应答（无0，不能及时联系上0.25，能0.5）
| |
|
值班人员电话沟通（无0，不能及时联系上0.5，能1）
| |
值班人员邮件反馈（无0，不能及时联系上0.25，能0.5）
| |
网
站
设
计
（10）
| 总
体
框
架
| 首
页
布
局
| 栏目分类，功能导引，版面布局，页面效果
| 2
| 网站页面布局（不合理0，合理0.5）
| | 季度
|
栏目分类逻辑层次（不清晰0.1，清晰0.5）
| |
首页及频道栏目的设置能否体现政务公开、网上办事、公民互动等重点内容（无0，有 0.5）
| |
网站域名规范（无0，有0.5）
| |
|
个
性
特
色
| 主体业务、行业特色
| 2
| 部门主体业务展现程度（不充分0.1，充分0.5）
| |
|
所涉行业咨讯丰富程度（无0，不丰富0.2，丰富1.5）
| | 每月
|
用
户
体
验
|
基
本
感
受
| 网页打开速度、内容层级复杂程度
| 1
| 网站首页打开速度（大于8秒为0，3-8秒0.2，不大于3秒为0.5）
| | 每月
|
页面层级（层级不清晰或有缺失0，具有首页、频道页、各级栏目页、专题页、正文页等不同层级页面中的全部形式为0.5）
| |
信
息
关
联
| 阅读页的相关信息关联
| 1
| 相关信息栏目及主题关联（无0，有0.5）
| | 每月
|
相关信息发布关联（无0，有0.5）
|
相关业务事项信息关联
| 1
| 办事指南、表格下载、申报查询、咨询投诉、同类业务信息阅读等内容按业务事项关联设计（无0，不完整0.5，完整1）
| |
| 相关子网站关联
| 1
| 自动生成下属机构子网站（不可以0，可以1）
| |
站
内
搜
索
| 搜索深度及易用性
| 0.5
| 全文检索功能（无法使用0，有但不支持关键字查询0.2，每页面都能方便且支持关键字查询0.25）
| |
查询结果显示（混乱0，不清晰0.2，清晰0.25）
| |
辅
助
功
能
| 使用
帮助
| 使用说明
| 0.25
| 重要服务栏目操作说明（无0，有0.25）
| | 每月
|
站
点
导
航
| 结构与功能
| 0.5
| 网站地图结构完整（无0，有 0.25）
| |
功能实现（无0，有 0.25）
| |
统计
计数
| 栏目及信息点击计数
| 0.5
| 热点栏目访问计数及排序（无0，有0.25）
| |
正文页访问量计数（无0，有0.25）
| |
相关
链接
| 资源链接
| 0.25
| 上下级单位、教育行业资源链接（无0，有0.25）
| |
政
务
公
开
（33）
|
接
受
监
督
| 目录
服务
| 信息公开指南好目录，行政许可事项目录
| 2
| 信息公开指南及目录（无0，有1）
| | 每月
|
行政许可事项目录（无0，有1）
| |
信息
概况
| 基本信息
| 1
| 局及科室领导信息；机构及科室职能；内设机构及联系方式、监督与投诉联系方式（无0，每项 0.25，完整1）
| |
计划
规划
| 工作计划与总结、发展规划
| 1
| 发展规划（无0，有0.5）
| |
年度计划（无0，有0.5）
| |
规
划
文
件
| 教育规范性文件及解读
| 4
| 文件索引（无或长时间不更新0，有1）
| |
|
正文排版（不符合政府文件颁布格式0，符合1）
| |
正文页相关法律法规政策文件参考导航（不支持0，支持1）
| |
常见问题解答（无0，有1）
| | 15天
|
政
务
动
态
| 通知公告、业务工作同台、行业建设和发展动态
| 7
| 领导活动信息（无0，更新及时1）
| | 每15天
|
公告通知信息（无0，更新不及时1，更新及时2）
| |
行业建设与发展信息（无0，不丰富0.5，更新及时1）
| |
业务工作分类索引（无0，有0.5）
| |
业务工作动态信息（与公开目录对照：体系不完整0.5，体系完整更新不及时1，体系完整更新及时2）
| |
业务工作历时信息条件查询功能（无0，有0.5）
| |
统
计
数
据
| 业务科室统计数据发布
| 2
| 相关业务统计数据发布（无0，不及时0.5，及时1）
| | 每月
|
历史统计数据查询功能（无0，有1）
| |
机
关
建
设
| 机关建设，目标管理，改革创新
| 8
| 组织学习、集体活动、公益活动（无0，不全面1，有2）
| | 每月
|
干部选拔、培训信息（无0，有2）
| |
机关内部建设招标投标信息（无0，有2）
| |
获得荣誉栏（无0，有2）
| |
|
便
民
指
引
| 基于部门掌握的实时动态信息，为公众提供指引服务
| 6
| 服务项目数量（无0，完整2）
| | 每月
|
入口操作（无或长时间不能进入0，入口容易进入2）
| |
服务项目质量（操作方便且更新及时2，方便1.5，不方便0.5，不实用0）
| |
专题服务
| 针对部门职能所涉及的领域的阶段性、重点工作、突发事件的服务专题
| 2
| 专题设置（无0，有1）
| | 每月
|
专题跟踪（主题不鲜明0，相关主题均围绕专题但更新不及时0.5，更新及时1）
| |
网
上
办
事
（22）
|
指
南
服
务
| 服
务
项
目
| 行政许可事项、费行政许可事项指南使用
| 5
| 事项服务频道设置（无0，有2）
| | 每月
|
行政许可事项指南服务提供数量占全部许可事项比例（小于100%为0，100%为2）
| |
非行政许可事项指南服务（无0，有1）
| |
规
范
程
度
| 事项要素体现
| 2
| 事项指南正文页的事项依据、条件、收费标准、期限以及需要提交的全部材料的目录和准予行政许可的决定（无0，不全面0.5，全面1）
| | 每月
|
指南页内容整合度（无0，不完整0.5，完整1）
| |
办
理
流
程
| 事项流程图示化、阅读帮助
| 2
| 办事流程页面结构途详解展示（无0，有1）
| | 每月
|
结构图中说明文字导航功能（无0，有1）
| |
表
格
下
载
| 表格下载的完整性及可用性
| 6
| 共下载的申请文件和表格与相关事项对应（没有对应0，对应2）
| | 每月
|
文件、表格名称规范清晰（无0，有2）
| |
下载及编辑填写（无0，有2）
| |
问
题
解
决
| 常见问题解决及范例
| 2
| 常见问题解答栏目（无0，有2）
| | 每周
|
一站式服务
| 在
线
申
报
| 服务数量，功能实现
| 5
| 提供的在线申报数量与总服务数量的比例（无0，有1）
| | 每月
|
在线申报可受理完整性（无0，有1.5）
| |
使用帮助（无0，有1.5）
| |
申报提交情况查询（无0，有1）
| |
公
众
互
动
（21）
| 诉求应答
| 渠
道
功
能
| 接受公众诉求的网上提交与回复
| 6
| 首页进入（无0，有2）（局长信箱）
| | 每月
|
接受公众诉求（无或不能提交0，不清楚0.5，清晰1）
| |
诉求提交成功提示（无0，有1）
| |
公众诉求办理情况及应答（无0，有1）
| |
回答结果查询与展现（无0，有1）
| | 每周
|
办
理
情
况
| 办理及时性、办理效率、公众满意度
| 7
| 测试诉求响应及时性（无0，有1）
| | 每月
|
办理效率统计（无0，一般0.5，良好1.5，优3）
| |
公众满意度根据教育政务网公众诉求信息处理系统统计结果（无0，一般0.5，良好1.5，优秀3）
| |
民意
| 功
能
使
用
| 重大事项决策前征集民众意见
| 2
| 征集意见功能使用（无0，有1）
| | 季度
|
历次民意征集结果查询（无0，有1）
| |
网上调查
| 调
查
主
题
| 围绕教育政务工作设置网上调查
| 3
| 年度调查数量（无0，有1.5）
| |
调查主题设计（无0，有1.5）
| |
结果
展现
| 实时公开
| 3
| 动态投票反映到页面（无0，有3）
| |
公众
满意
度（4）
| 常设投票窗口
| 4
| 首页常设投票窗口（无，有2）
| | 季度
|
投票结果动态统计（无0，有2）
| |
加分项目
| 5
| 1、 为省厅门户网站及时提供信息（每月每县不少于1篇），加3分；
2、 及时答复省厅门户网站转交的来信，加2分；
|
|
总分：105分
| 共计得分：
|
