公众互动
　　（20）

诉求应答

渠道

功能

接受公众诉求的网上提交与回复

5

局长信箱表单式在线写信功能（是2，否0）

2.0

反馈的回复结果与展现，需显示信件提交时间及诉求解答时间（实现功能3，否0）

3.0

办理

情况

省公众诉求系统的统计结果

8

诉求响应及时性（平均办结时间大于90天为0，60至90天4，不大于7天8）

8.0

网上调查

调查

主题

重大事项决策前征集民众意见，围绕部门政务工作设置网上调查

7

年度征集与调查数量（每次0.5分，最高3分）

3.0

征集与调查主题内容设计（无0，一般性描述征求意见反馈方式0.5，分解主题有效指标针对性征求公众投票方式1）

1.0

动态投票结果即时反映页面（无0，有1）

1.0

历次网上征集与调查结果查询（无0，有但内容不清晰0.5，结果统计与分析总结清晰1）

1.0

公众意见征集填写表单（无0，有1）

1.0　

网站投票
　　（5）

公众满意程度

投票窗口

5

嵌套湖北教育信息网（www.e21.cn）全省县（市、区）教育政务网站绩效评估投票入口（是2，否0）

2.0

投票结果评价（差或不满意0，一般1，较好2，优秀3）

3.0